米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情を「却下」としてクローズしました。
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TrueFortune Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: $280
TrueFortune Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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私はこのオンラインカジノサイトが私の賞金から私をだましていると感じています。彼らは私にまったく返答しません、私は彼らが必要とするすべての文書を送りました、そしてそれは承認されました、そして彼らは私がサイトのどこにもそれを述べていない15営業日待たなければならないと私に言いました。私は家族に極度の緊急事態が発生していることを伝えました。東に戻るには賞金が必要です。賞金はまだ真の幸運の口座にあり、撤回が保留されていると言っています。アカウントから賞金を引き出すだけのサイトに、これほど長い時間がかかるのはなぜですか？これはばかげているので、それほど長くはかからないはずです。彼らはあなたが賞金をアカウントに戻すことを望んでいるので、あなたはそれで遊んでルーズになります
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1年前
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親愛なるブリン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
どの書類をいつ正確に提供したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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私は彼らに私のID、記入して署名したCCフォーム、およびユーティリティ請求書のコピーを提供しました。月曜日と火曜日の朝にこれをすべて行い、すべてが承認されたという電子メールを受け取りました。
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センシティブなアタッチメント
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1年前
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もう一度メッセージライブチャットがあり、4月と5月のすべての預金からの払い戻しを希望していると伝えたところ、アカウントマネージャーからメールが届きました。メールを返信した後、私が持っているものについてもう一度返信がありませんでした。尋ねた。これが、賞金または返金を求めてもう一度行ったメールとライブチャットのスクリーンショットです。
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センシティブなアタッチメント
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1年前
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もう一度メッセージライブチャットがあり、4月と5月のすべての預金からの払い戻しを希望していると伝えたところ、アカウントマネージャーからメールが届きました。メールを返信した後、私が持っているものについてもう一度返信がありませんでした。尋ねた。これが、賞金または返金を求めてもう一度行ったメールとライブチャットのスクリーンショットです。
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センシティブなアタッチメント
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1年前
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もう一度メッセージライブチャットがあり、4月と5月のすべての預金からの払い戻しを希望していると伝えたところ、アカウントマネージャーからメールが届きました。メールを返信した後、私が持っているものについてもう一度返信がありませんでした。尋ねた。これが、賞金または返金を求めてもう一度行ったメールとライブチャットのスクリーンショットです。
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1年前
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ブリン、お返事ありがとうございます。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？この撤退を正確にいつ要求したかを明確にしていただけますか？まだ保留中としてマークされていますか？
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1年前
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それは彼らの功績によるものでした。彼らは私のアカウントに$10.00を入金し、私は2020年5月21日に引き出しを行いましたが、それでも引き出しが保留中であると表示されます
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1年前
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ブリン、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、私たちは常にカジノに各支払いを処理するために丸2週間を与えることを強調したいと思います。私はこの苦情を開いたままにし、この時間枠の終わりまでに進展がなければ、私たちは介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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1年前
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正直なところ、これは私のお金を受け取るのに苦労している唯一のオンラインカジノです。私は他の3つのオンラインカジノサイトから撤退しましたが、誰もが10営業日で撤退し、3日で賞金を獲得しました。金額はこれよりはるかに多かったです。極端な緊急事態が発生したときに、彼らがこれにただ座ることを許可されている方法がわかりません。
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1年前
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そして今日は10営業日であり、それはまだウェブサイトでの処理を述べています。そして、これについて誰も喜んで手伝ってくれないことや、私がウェブサイトの所有者に連絡することさえできないという事実は本当に恥ずかしいことです。彼らがしているのはそこの賞金から人々を騙しているだけなので、彼らは本当にこのオンラインカジノをやるのをやめるべきです
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1年前
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ブリンさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス（ tomas@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちはブリン、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。
問題が解決しないのか、それともトランザクションがすでに処理されているのかを教えてください。私にお知らせください。とても有難い！
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1年前
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賞金を1か月近く待っていたので、問題はさらに悪化しました。ライブチャットの参加者の一人から、今週は今朝もお金を稼ぐと言われました。アカウントマネージャーから次のようなメールが届きました。私は預金をしなかったので賞金の資格がありません、そしてそれは私が預金をしてお金を勝ち取ったので偽物です。さて、彼らは私のアカウントで私の賞金を取り去りました、そして彼らは私が私の賞金を受け取る資格がないことを私に言うために今までどのように待つことができますか。それらは100％間違っており、私はお金が私に負っていると感じています。助けてください。
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1年前
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更新してくれてありがとう、ブリン。
TrueFortuneカジノの代表者をこのディスカッションに招待して、説明を提供し、問題の解決に役立てたいと思います。
TrueFortuneカジノ、
ブリンの場合、うまく撤退するために何が必要かについて説明とアドバイスをいただけますか？
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1年前
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アカウントマネージャーの名前はIvyです。そして、彼らはほとんど返事をしません。そして、私は人々にこれらの詐欺師と決して遊んではいけないことを知ってもらいたいです！
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1年前
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こんにちは、
ケースを調査したところ、アカウントマネージャーは常にお客様と連絡を取り合っていることがわかりました。お客様のアカウントは5月24日に完全に確認され、お客様には引き出しの時間枠が通知されました。
彼女が言及された時間枠に満足していなかったとき、彼女は払い戻しを要求しましたが、代わりに彼女の賞金を待つために払い戻し要求をキャンセルすることも要求しました。顧客が引き出しをキャンセルした後、昨日だけ私たちの財務が払い戻しを行いました。
お客様は、払い戻しのステータスについてアカウントマネージャーと連絡を取り合うことを歓迎します。
ありがとう、素晴らしい一日を、
TrueFortuneのサポート
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1年前
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こんにちは、TrueFortuneサポートへの返信に感謝します。
ブリン、
さらにサポートが必要な場合は、お知らせください。払い戻しを受けるまで、苦情は受け付けます。今後の展開についてお知らせください。とても有難い！
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1年前
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本当の幸運のカジノは嘘つきであることを指摘したいと思います。引き出しをキャンセルしたことはありません。アカウントマネージャーのIvyから、賞金を受け取る資格がない理由を記載したメールが届きました。彼らは私が賞金を受け取ることになっていた日まで待っていて、私が賞金の資格を失ったことについてこのメールを送ってくれました。彼らは数時間以内にそれを削除しました。私が引き出しを要求したとき、彼らは私にこれを教えてくれたはずです。私の賞金が私の銀行口座に預け入れられることになっている日まで待たないでください。そして、私は、彼らがこの子供向けゲームをして私のお金を取り、私を詐欺した後、私の預金を要求するメールを送った人でした。また、アカウントマネージャーのIvyがすでに発行済みであると言っていても、アカウントにデポジットが表示されるまでに40営業日かかると言っても、おそらくデポジットは表示されません。嘘つき
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1年前
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やあ、
私たちの財務部門は彼女の両方の取引に対して払い戻しを行いましたが、両方とも拒否されました。これは通常、顧客によって紛争が発生したことを意味します。
これはすべて、お客様側からの忍耐力の欠如が原因で発生しています。彼女は、T＆Cに記載されている期間内に賞金を送ってもらうこともできましたが、キャッシュアウトをキャンセルして払い戻しを要求することを選択しました。
最後の手段として、そして最終的にこれに終止符を打つために、私たちは彼女の口座にキャッシュアウトする金額を入金し（$ 100がキャッシュアウトするための最低額であり、$ 50が送られます）、メールで彼女に通知しました。
今回のケースは完全に終了しましたので、ようやくお客様のご協力をお願いいたします。
ありがとうございました、
TrueFortuneのサポート
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1年前
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私は、この偽のサイトが、私のアカウントに入ることになった日に、なぜ彼らが私の賞金を私に与えることを拒否したのかについて嘘をつくことはありません。私はアカウントマネージャーのIvyからのメールを受け取りましたが、彼らはアカウントにお金を入れましたが、私はまだアカウントから引き出すことができず、彼らはできる限りのことをしているので、何も得られません。まあ、彼らは私に私のお金を返すか、私はこのカジノサイトがそこにあるものから人々を詐欺するためにシャットダウンされることを確認します。だから、カジノの第一人者が私を助けてくれないなら、私はそれを次のステップに持っていきます、そしてこれはうまくいくかもしれません、そして私はあなたの邪魔にならないでしょう、しかしあなたが私にお金を返すことを拒否するので私たちはそれをしますコーストuは$280.00以上。これで、uはシャットダウンし、さらに多くの訴訟を起こします。これで間違った人を台無しにした。詐欺師
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1年前
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ブリン、
カジノからの取引は注意が必要な場合があり、予期しない遅延が発生することも珍しくありません。カジノが満足のいくように進まなかったのは残念です。
TrueFortuneカジノ、
どういう意味：
彼女も受け取るのを待ちきれなかったようですが、払い戻しを求めてください。
何が原因で払い戻しを再度発行できないのかわかりません。ブリンが返金を受けるために何ができるか教えてください。
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1年前
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やあ、
私たちが意味するのは、私たちの財務部門は彼女の取引に対して払い戻しを行うことができないということです。これは、紛争が要求されたときに発生し、彼女はおそらくこれらの資金を受け取ったか、受け取る予定です。
いずれの場合も、このケースを解決するために、数日以内に50ドルの支払いを行います（反映されるまでにさらに数営業日かかる場合があります）。
お客様には、それが発生するまでアカウントでの引き出しを取り消したりキャンセルしたりしないようお願いし、他の場所での幸運を祈っています。
真のフォーチュンサポート
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1年前
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繰り返しますが、このカジノが行っているのは、起こらなかったことについて嘘をついていることです。私は紛争を起こさなかったし、私が作った預金からお金ももらえなかった。彼らは私に私のものを与えたくないので、言い訳を考え続けます。彼らは間違っていて、これを終わらせたいと言い続けていますが、それでも私はまだお金を受け取っていません。彼らは理由もなく私の賞金を受け取りました、そして今彼らは私の預金を私に返すことを拒否します。アカウントマネージャーのIvyは、メールで100ドルの払い戻しを受けていたと述べましたが、この人は50ドルと言っています。ですから、このカジノが行っているのは、人々にお金を返すのではなく、人々のお金をいじり回すことだけです。彼らが私の賞金をくれて、私のビジネスを手放してくれることを願っていますが、彼らは拒否するので、彼らが本当にどんな詐欺師であるかをみんなに知らせなければならないと思います。
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1年前
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皆さんこんにちは、
ブリン、
決済プロバイダー/銀行にチャージバックを発行しましたか？
TrueFortuneカジノ、
紛争とは、チャージバックが要求されたことを意味しますか？
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1年前
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明確化してくれてありがとう、ブリン。
TrueFortuneカジノ、
「論争」とはどういう意味か説明してください。私の経験から、拒否されたトランザクションには多くの説明があります。取引が完了しなかった理由については、支払いプロバイダーに再確認し、それについて何かできることがあるかどうかをお知らせください。
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1年前
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本当の幸運のカジノはまた彼らがしているすべては私に私のお金を与えていない。アカウントにログインして引き出しのステータスを確認すると、日付が変わり続けます。私は2022年6月30日に$100.00の引き出しを行い、その後日付が07/05/2022に変更されました。そして今、もう一度確認しようとすると、日付が07/07/2022に変更されました。今、これらの人々は、私が数日で私のお金を手に入れるだろうと言っています。彼らは日付を変え続けているので、私は私のお金を手に入れません。明らかに、彼らを止めて私にお金を与えるために何もされていません。だから私は彼らがしているのはそこから誰かを奪うことだけだと言い続けています。私は自分のお金が欲しいので、自分のビジネスを続けることができます。あなたのものではないものを保持するのをやめなさい。
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1年前
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このカジノがしているのは、愚かな子供向けゲームをプレイしているにもかかわらず、私にお金を返すことを拒否していることだけです。だから今、私の忍耐力は尽きて、私はもう待っていません。私はこのカジノで訴訟を起こしており、彼らが私に負っているものに加えて、痛みと苦しみを求めています。だから今、彼らは私のものの$ 280.00を維持したいので、今では彼らが私に借りているものの3倍のコーストをしているだけです。
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1年前
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こんにちは、
約束通り、資金は一週間以上前に送られました。
お客様に領収書を送付しました。カジノの達人の担当者と個人的に共有することもできます。
ありがとうございました、
真のフォーチュンサポート
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1年前
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いいえ、そうではありません。そして、彼らがそれを払い戻しとして送った場合、私はそれを受け取りますが、彼らは嘘をつき、電信送金として送ったので、今はそれを修正するために何もしていません。私はこの偽のカジノに十分耐えてきました。お金が欲しい。
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1年前
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やあ、
前述のように、私たちの財務部門。最初に払い戻しを行おうとしましたが、ブロックされました（ほとんどの場合、これはトランザクションで発行された紛争が原因で発生しています）。
その時だけ、私達は顧客が撤回するためにクレジットを出しました、そしてそれは彼女がしました、そして支払いは首尾よく送られました。領収書は、証拠として顧客とここの担当者の両方に送信されました。
顧客がここであなたと共有していないが、私たちとのプライベートメールで行っているのは、彼女の銀行が電信送金をまったく受け入れていないという主張です。そもそも、実際の詐欺師は誰ですか。
ありがとうございました、
真の幸運
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1年前
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本当の幸運は詐欺師です。あなたはまだ私にお金をくれていないからです。そして、異議申し立てはありませんでした。U詐欺師は、払い戻しを行わなかったため、払い戻しを行いませんでした。そして、私は彼らに話しました、そして私の銀行についてのあなたの詐欺師のサイトは電信送金を受け入れません、そして私が本当の幸運の口座でそれが完了したのを見たときだけそれを知りました。銀行をオンラインで見ると、何もありませんでした。銀行に電話したところ、電信送金は受け付けていないので、本当の財産に連絡して返金され、送金できる場合は払い戻しまたはACHでの支払いがあるとのアドバイスを受けました。それでも、彼らが私にお金を与えることをもう一度拒否するので、私はまだ待っています。そして、彼らが見せているものの偽のスクリーンショットは、払い戻しについて何も言っていません。しかし、本当の幸運のアカウントでは、それは電信送金を言います。それで、もう一度、私がお金をもらえなかったのは、それが返されたので、私を騙すのをやめて、私にお金をくれたのだということを理解していません。
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