ホームクレームTrueFortune Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

TrueFortune Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: $450

TrueFortune Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年5月5日 | 終了したクレーム : 2023年5月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーのアカウントは不明な理由で閉鎖されました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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キャッシュアウトを要求しました。保留中のボーナス要件はありません。 18営業日後に出金について連絡したところ、完了したと表示されましたが、受け取りませんでした.それで、私は撤退についてサポートするために手を差し伸べました。次に、アカウントのログインが無効で、メールが「存在しなかった」ことを知りました。彼らは私のアカウントを閉鎖し、私に支払いをしませんでした。

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1年前
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wamsise さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrueFortune カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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はい、昨年から一度キャッシュアウトを受け取ったので、私のアカウントは確認されました。私の賞金はリアルマネー残高でした。保留中のボーナスは添付されていませんでした。 5/3 水曜日に脱退について話しました。そして、彼らは、なぜそれが完了したと表示され、私が受け取らなかったのかについて、私のアカウントマネージャーに確認すると言いました.次に知ったのは、彼らが私のアカウントをまとめて削除したことで、アカウント マネージャーからは何も連絡がありませんでした。

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1年前
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ワムシさん、こんにちは。

カジノはアカウント閉鎖について説明しましたか?あなたとカジノ間の通信を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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1年前
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wamsise様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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