プレイヤーのアカウントは不明な理由で閉鎖されました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
キャッシュアウトを要求しました。保留中のボーナス要件はありません。 18営業日後に出金について連絡したところ、完了したと表示されましたが、受け取りませんでした.それで、私は撤退についてサポートするために手を差し伸べました。次に、アカウントのログインが無効で、メールが「存在しなかった」ことを知りました。彼らは私のアカウントを閉鎖し、私に支払いをしませんでした。
wamsise さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrueFortune カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつからか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
はい、昨年から一度キャッシュアウトを受け取ったので、私のアカウントは確認されました。私の賞金はリアルマネー残高でした。保留中のボーナスは添付されていませんでした。 5/3 水曜日に脱退について話しました。そして、彼らは、なぜそれが完了したと表示され、私が受け取らなかったのかについて、私のアカウントマネージャーに確認すると言いました.次に知ったのは、彼らが私のアカウントをまとめて削除したことで、アカウント マネージャーからは何も連絡がありませんでした。