オーストラリアのプレイヤーは、賭け条件を満たした後、5 月 25 日に True Fortune Casino から 500 ドルの出金をリクエストしました。5 月 29 日にアカウントが確認されたにもかかわらず、出金は保留のままで、サポートは役に立ちませんでした。プレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため、苦情は却下されました。
これは True Fortune Casino です。200 ドル入金し、どういうわけか賭け条件を満たして 500 ドル引き出しました。5 月 25 日に引き出しをしました。いろいろいじった後、5 月 29 日にアカウントが確認されました。アカウントで引き出しを取り消すことができることがまだわかるので、明らかに私のアカウントで取引を試みていません。サポート チームはまったく役に立たず、マネージャーが調査すると言うだけで、連絡してきません。アカウントが確認されてから 19 営業日が経ちました。
nadoman123様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ