スペインのプレイヤーは、カジノからの出金が遅れたり、一部しか出金できなかったりする問題に直面していました。25ユーロの入金で大金を獲得した後、250ユーロの出金リクエストが何度も遅れ、説明もなく一部キャンセルされ、150ユーロの損失が発生しました。プレイヤーは、25ユーロを入金して150ユーロのボーナスを受け取ったと説明しましたが、カジノは最大250ユーロの出金しか許可していませんでした。12,000ユーロ以上を獲得したにもかかわらず、カジノは100ユーロしか送金しませんでした。カジノの担当者は、ボーナス額は最初の出金額から差し引かれたと説明しました。しかし、プレイヤーはこの説明に満足せず、苦情をこれ以上追求しないことに決めました。その結果、プレイヤーの明確な要求に従って苦情を却下しました。
カジノはルールを守っていません。 200通の電子メールを送信した後でも、彼らは期待どおりに応答しません。
25 ユーロの入金で、なんとか大金を勝ち取ることができました。ただし、引き出し限度額は250ユーロに設定されています。
まず、出金の確認には 5 ～ 7 日かかると言われ、次に 12 営業日、次に 18 営業日になり、最後に、私の書類を確認してから 18 営業日が始まると言われました。
これらすべてにもかかわらず、約 30 日後、私の出金は何の説明もなく突然キャンセルされ、元の 250 ユーロの代わりに 100 ユーロの新たな出金が行われました。
30 日間待った後、何の説明もなく 100 ユーロが送金され、私の賞金から 150 ユーロが取り上げられました...
親愛なるダカース様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
出金に関してカジノで直面した問題について聞いて残念に思います。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、次の点に関する詳細情報を提供していただけますか。
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。当社に転送したい関連通信または文書がある場合は、お気軽に下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
25 ユーロのデポジットは、さらに 150 ユーロのボーナスを獲得できました。確かに引き出しの上限は250ユーロという不公平なルールでした。私は 12,000 ユーロ以上を勝ち取り、2 月 7 日に引き出したとき、すべての言い訳が始まりました。結局、昨日、3 月 5 日、彼らはなぜ残りの 150 ユーロを私から受け取ったのかについての説明もなしに、私に 100 ユーロを送ってきました。
こんにちは、ダケースさん
ありがとう。
25 ユーロを入金すると、さらに 150 ユーロが与えられました...合計 175 ユーロ...ただし、引き出すのは最大 250 ユーロです。返事のないメールが数通あり、ロビーで何日もコメントが続いた後、彼らは私にたったの100通を送ってきた。
彼らはプロモーションを削除しました。
すぐに新しいものが投稿されるでしょう...しかし、それらは削除されました。
結局、彼らはやりたいことをやりました。
Dacase さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ありがとう。私のコメントが他の人にとって役立つことを願っています。また、TRUE CASINO は信頼できるカジノではなく、もちろん規制に準拠しておらず、まったく推奨されていないため、TRUE CASINO でプレイしないでください。個人的に、私はあらゆる問題を抱えた後、そのカジノの登録を解除しましたが、何の説明もなく出金から取られた 150 ユーロを受け取らないまま放置されました。彼らについては何も知りたくない。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Dacase に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために TrueFortune Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、出金額が減額された理由と、プレイヤーが残りの賞金を受け取るために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは
そうですね、なぜ彼らが 250 ユーロを送らずに 100 ユーロしか送ってくれなかったのかも知りたいです。彼らは恥知らずだ。彼らはやりたいことをやります。問題を起こしたくないなら、誰もそのカジノでプレイすべきではありません。
こんにちは、
ボーナスは初回出金額から差し引かれます。顧客は 150 のボーナスを要求したため、100 が送信されました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
トゥルーフォーチュン
こんにちは
ということは、ボーナス告知は罠なんですね…。
25 ユーロを入金すると、さらに 150 ユーロが与えられます。最大引き出し額は 250 ユーロで、アカウントの残りの残高は消えます。
私の場合、10,000ユーロ以上持っていて、最大引き出し額は250ユーロでした...要求すると...残りの資金が取り上げられます。
引き出しの最大額を 100 ユーロに設定するか、残りすべてを差し引いた上で、最大引き出し額から 150 ユーロが差し引かれます。
なぜ 150 ユーロのボーナスが、アカウントから消える残りすべてによって相殺されないのでしょうか?
彼らは恥知らずだ。
私は 250 ユーロを請求しました...これが許可され、提供された最大値でした。引き出しからボーナスが差し引かれているとはどこにも表示されませんでした...そしてそれをすべて30日以上かけて集める必要があります...
誰もそのカジノでプレイしないでください...すべての問題と嘘
Dacase様、あなたの件についてさらに詳しく話し合うため、カジノ関連会社に直接連絡しました。進展があればお知らせします。この間はご辛抱いただきありがとうございました。
こんにちは、みんな、
前述のとおり、当社はユーザーがアカウントを開設する際に同意した利用規約に従って行動します。
入金に加えてボーナスを請求する場合、設定された最大キャッシュアウト額からボーナスが差し引かれます。
素晴らしい一日をお過ごしください。
真の幸運
TrueFortune Casino の担当者様、ご説明ありがとうございます。
Dacase は、この苦情をこれ以上追求したくないと述べているため、プレイヤーの明確な要求に応じて、この苦情を却下します。今回は、これ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
