米国のプレイヤーは、TrueFortune オンライン カジノからの出金を 3 か月間待っていました。承認を受け、入金を約束するメールを受け取ったにもかかわらず、資金は受け取られていませんでした。プレイヤーは、遅延はボーナス紛争によるものではなく、カジノ内部の遅延によるものであることを確認しました。カジノは当初、要求された 150 ドルのうち 50 ドルを支払いましたが、残りの 100 ドルを支払いませんでした。カジノとの連絡を試みたが失敗し、カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、問題をエスカレートするゲーム管理機関はありませんでした。苦情は「未解決」とマークされており、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。
本物のフォーチュン オンライン カジノ アカウントからの出金をリクエストしました。必要な書類をすべて提出しました。彼らは私の撤退を承認しました。ここ3ヶ月間何も見ていませんでした。彼らからは数週間前に入金される予定だったというメールが届いていますが、まだ何もありません。
親愛なる stefanie12400 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、3 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
-TrueFortune Casino からの私の賞金はボーナスによるものではありませんでした。それは私自身の預金からでした。
- 2023 年 12 月 27 日に賞金 - 150 ドル - の出金をリクエストしました。私のリクエストはすぐに承認されましたが、処理には 5 ～ 18 日かかると言われました。 5～18日間問題なく待ちました。私はまだ2か月後の賞金を待っています。
- TrueFortune Casino に電子メールで何度か連絡を取りましたが、賞金は今すぐ私のアカウントに入金されるという内容の電子メールが届いています。彼らはもう何週間もそう言い続けています。彼らは遅れについて非常に謝罪しており、彼らに落ち度があることをかなり強く示しています。
手伝ってくれてどうもありがとう。御社のような企業には本当に感謝しています。最後には正義が勝つでしょう。
こんにちは、TrueFortune は私に支払いを送りましたが、それは私が要求した 150 ドルではなく、50 ドルだけでした。この件について彼らに連絡を取りましたが、まだ何も返事がありません。私は、未払いの残りの金額 ($100) について、引き続き申し立てを継続したいと考えています。
stefanie12400 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なる stefanie12400 様
ご退会が遅れたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、TrueFortune Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
TrueFortune Casino様、プレーヤーが出金の残りを受け取っていない理由と、いつ支払いが期待できるかを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
手伝ってくれてどうもありがとう。 2 日前に TrueFortune Casino に連絡しましたが、まだ返答がありません。ご協力いただけることに本当に感謝しています。このプロセスに関して他に私にできることがあればお知らせください。
再度、感謝します、
ステファニー・カール
わかりました。助けてくれてありがとう。彼らが合意を遵守することを心から願っています。この経験全体が非常に落胆し、残念なものでした。あなたのようなグループにはとても感謝しています。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
stefanie12400様、カジノから再開リクエストを受け取りました。詳細は以下をご覧ください。
"こんにちは、
まず、ご返答が遅れたことをお詫び申し上げます。
利用規約に従って、フリースピン/チップの最大キャッシュアウト額は 50 ドルに設定されていることに注意してください。引き出しは3月5日に正常に完了しました。
幸運を祈ります、
真の幸運」
それは真実ではありません。TrueFortune Casino からは、「遅れて申し訳ありませんでした」、「引き出した 150 ドルは今すぐ私のアカウントに入金される予定です」というメールが届いています。私の引き出し額はボーナスによるものではありませんでした - 彼らは嘘をついています!彼らは露骨に私から 100 ドルを盗んでいます!
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
AdBlockをオフにしてください