The player's withdrawal is delayed for over a month. Since we have not received any response from the casino, we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
プレーヤーの退会が 1 か月以上遅れています。
2022 年 8 月 19 日に行われた、250.00 ドルの金額の「保留中」の出金リクエストについて、25 ドルから 35 ドルの BTC 入金でプレイスルーなし (1x) の賭け金で行われたという噂が流れ続けており、250% から 350 になると信じています。 %入金ボーナス。 2022 年 9 月 7 日以降、ライブ カスタマー チャット サポートを通じて何度も何度も言われましたが、支払いは行われ、問題は私の「アカウント マネージャー」に転送されました。 「アカウントマネージャー」にもメールを送信しましたが、解決も返信もありません。私に代わって介入し、この問題を解決するために、Casino Guru ができることがあれば、たいへんありがたいです。繰り返しになりますが、この件についてお時間を割いてご検討いただきありがとうございます。
親切に -
ブレント・L・R*****
703/5000
ブロジャーの皆さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrueFortune カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?カジノからの出金依頼はこれが初めてですか?そこで他のボーナスを請求しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
お返事ありがとうございます。はい、私のアカウントは 2020 年から認証されています。カジノからの出金リクエストはこれが初めてではありません。 2回目のお願いです。最初は 2020 年のデポジットなしのウェルカム チップでした。過去にデポジット ボーナス、デポジットなしのボーナス、フリースピンなど、多数のボーナスを請求しました。最後にカジノと話をしたのは 2022 年 9 月 21 日でした。この不払いの問題についてでした。参考になりそうなものをいくつか貼っておきます。繰り返しますが、ありがとうございます。さらに必要なものがあればお知らせください。
もう一度ありがとう - 親切に - ブレント R*****
申し訳ありませんが、これらのスクリーンショットはすべて順不同です。この会話は、2022 年 9 月 24 日の午前 8 時頃にエージェント Phillip と再びライブ チャットで行われました。感謝
ブロジャーの皆さん、こんにちは。
トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。お客様のケースを確認しました。TrueFortune カジノを招待して、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
TrueFortune カジノ各位
プレイヤーの退出状況について最新情報を教えてください。
幸運をお祈りしています、
トーマス