ホームクレームTrueFortune Casino - 選手の退場が遅れる。

TrueFortune Casino - 選手の退場が遅れる。

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ブラックポイント: 189

金額: $250

TrueFortune Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年9月21日 | 未解決 : 2023年7月25日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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プレーヤーの退会が 1 か月以上遅れています。

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2年前
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2022 年 8 月 19 日に行われた、250.00 ドルの金額の「保留中」の出金リクエストについて、25 ドルから 35 ドルの BTC 入金でプレイスルーなし (1x) の賭け金で行われたという噂が流れ続けており、250% から 350 になると信じています。 %入金ボーナス。 2022 年 9 月 7 日以降、ライブ カスタマー チャット サポートを通じて何度も何度も言われましたが、支払いは行われ、問題は私の「アカウント マネージャー」に転送されました。 「アカウントマネージャー」にもメールを送信しましたが、解決も返信もありません。私に代わって介入し、この問題を解決するために、Casino Guru ができることがあれば、たいへんありがたいです。繰り返しになりますが、この件についてお時間を割いてご検討いただきありがとうございます。

親切に -

ブレント・L・R*****

703/5000

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ブロジャーの皆さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。TrueFortune カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?カジノからの出金依頼はこれが初めてですか?そこで他のボーナスを請求しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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こんにちはニック、


お返事ありがとうございます。はい、私のアカウントは 2020 年から認証されています。カジノからの出金リクエストはこれが初めてではありません。 2回目のお願いです。最初は 2020 年のデポジットなしのウェルカム チップでした。過去にデポジット ボーナス、デポジットなしのボーナス、フリースピンなど、多数のボーナスを請求しました。最後にカジノと話をしたのは 2022 年 9 月 21 日でした。この不払いの問題についてでした。参考になりそうなものをいくつか貼っておきます。繰り返しますが、ありがとうございます。さらに必要なものがあればお知らせください。

もう一度ありがとう - 親切に - ブレント R*****

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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2年前
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申し訳ありませんが、これらのスクリーンショットはすべて順不同です。この会話は、2022 年 9 月 24 日の午前 8 時頃にエージェント Phillip と再びライブ チャットで行われました。感謝

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2年前
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ブロジャーの皆さん、こんにちは。

現在保留中の引き出しのスクリーンショットを見せていただけますか?上で提供したものは、2021年の撤退に関連しています。

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2年前
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センシティブな情報

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2年前
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ブロジャーズに感謝します。これからあなたを支援する同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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ブロジャーの皆さん、こんにちは。


トーマスです。これからは私があなたの苦情に対応します。お客様のケースを確認しました。TrueFortune カジノを招待して、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


TrueFortune カジノ各位

プレイヤーの退出状況について最新情報を教えてください。

幸運をお祈りしています、

トーマス

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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ありがとうございました

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2年前
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親愛なるブラッジャー、

カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、応答がなくなったようです。カジノの協力がなければ、今できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。


もっとお役に立てれば幸いです。

敬具、

トーマス

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