ベラルーシ出身のプレイヤーは、truenorth.bet カジノで出金の問題を抱えていました。確認手続きを完了し、資金が入金されることが保証されていたにもかかわらず、プレーヤーは 8 日間以上 386 ドルの賞金を受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを通知し、待つことを提案していました。その後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。
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Truenorth.bet Casino - プレイヤーの賞金の出金が遅れます。
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金額: $368
Truenorth.bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
10ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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こんにちは、私の名前はヴァレリーです!
助けてほしいとお願いしているのです！
2023/11/23 truenorth.bet に登録し、同日に入金しました。
初回入金時にウェルカムボーナスを利用しました。
私はスロットのみをプレイしましたが、その前に、すべてのスロットが賭けによって許可されていることを確認しました。
2023 年 11 月 23 日。遊び終わった。合計金額は386.95でした。もう遊びませんでした。
同日に認証手続きを開始し、23年11月30日に認証手続きを開始した。完全にやり遂げました。
アカウントが認証され、資金の引き出しが可能になりました。
2023 年 11 月 30 日。出金時に386ドルを投入しました。
その日から毎日カジノに行き、チャットで助けを求めるようになりました。
彼らは私にさまざまなことを言います。彼らは私、私のゲーム、または私のアカウントに関係のないいくつかの問題を抱えています。
金融機関から手紙をくれると2回約束されました。
しかし、答えはなく、お金もありません。サポートチャットからはお金を受け取るという約束だけがあり、待つ必要があります。
8日が経過しました。十分長く待ったと思います。
私を助けてください！
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公開
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11ヶ月前
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親愛なるジャフイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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