Truenorth.bet Casinoのレビュー

南アフリカのプレイヤーは2024年3月20日に引き出しをリクエストし、認証済みアカウントからの支払いをまだ待っていました。カジノは彼の問い合わせに一貫して応答し、遅延はすぐに解決されると述べました。プレイヤーが必要な情報を提供した後、私たちはカジノに苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされましたが、それがカジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、さらなる支援のためにカナワケゲーミングオーソリティに連絡することを勧めました。

ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、認証済みアカウントと成功した出金履歴があるにもかかわらず、1か月以上保留中の出金金額が600ドルでした。プレーヤーは賞金を蓄積するために入金ボーナスを使用していました。 Truenorth.bet Casino との通信を繰り返し試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされる必要がありました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はカナウェイクゲーミング管理局に連絡するよう提案していました。

フィンランド出身のプレイヤーは1月16日から賞金1,310ドルを引き出すのを待っており、カジノ側にその処理を何度も依頼していた。必要な情報と証拠をすべて提供したにもかかわらず、カジノはプレーヤーの問い合わせや状況を調停する私たちの試みに応じませんでした。出金は保留のままであり、カジノ側は出金処理に不特定の困難があると述べた。カジノからの協力がなかったため、当社は苦情を「未解決」としてマークしていました。さらに支援が必要な場合は、Kahnawake Gaming Authority に連絡するようプレーヤーに推奨しました。

カナダのプレーヤーは、カジノのウェブサイトでは手続きに 3 営業日かかると示されていたにもかかわらず、カジノ アカウントから 977.00 ドルを引き出すのを 6 週間待っていました。出金の遅れについては、ロールオーバー要件を満たしていることが顧客サービスによって確認されており、カジノ側は問い合わせに対して曖昧な回答しかしていなかった。私たちはカジノに問題の解決を依頼しようとしましたが、何度試みてもカジノは応答しませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はカナウェイクゲーミング管理局に連絡するよう勧めていました。

ベラルーシ出身のプレイヤーは、truenorth.bet カジノで出金の問題を抱えていました。確認手続きを完了し、資金が入金されることが保証されていたにもかかわらず、プレーヤーは 8 日間以上 386 ドルの賞金を受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があることを通知し、待つことを提案していました。その後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。