カナダからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.カジノは、プレーヤーの問題の原因を説明し、プレーヤーの資金の引き出しを進めることを約束しました。プレーヤーは、資金の少なくとも一部を受け取ったことを確認しました。問題は解決したと考えていますが、プレイヤーの確認がなければ、代わりに苦情を「却下」してクローズせざるを得ませんでした。
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Truenorth.bet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: Can$20,003
Truenorth.bet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、私はカジノで 20003 $ を獲得したため、真の Noth.bet に対して苦情があり、彼らは私のアカウントをブロックしました..彼らは私のアカウントをブロックする前に、私には 4300 $ の残高があり、自分自身を確認する必要があると言っています. . だから私は彼らにすべての書類を送り、その時点で完全に確認されました.お金を引き出すことができませんライブチャットに行ったところ、引き出しが機能していないとのことでした...引き出しが機能しないカジノを見たことはありません...彼らはすぐに私にメールを送ると言いました..しかし、彼らは私に電子メールを送っていません私は彼らに2〜3回メールを送りましたが、返信がありません..そして今は、チャットに行って苦情を申し立てることさえできません.
彼らは意図的に時間を待っているので、私の引き出しが遅れます
私はもうそこのカジノでプレーしたくないと言ったので、彼らは私にお金を払って私のアカウントを閉鎖します.
ありがとうございます 返信待ってます
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1年前
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sunnykuk81 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。何よりも、あなたの偉大な勝利を祝福させてください。
特にかなりの勝利を収めた後、カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
前回の入金の際にプロモーション オファーを利用したことがあるかどうか教えていただけますか?
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちはペトロネラ、まだ4日経ちますが、彼らは私のアカウントのブロックを解除していません..あなたのアカウントをブロックし、返信さえしないこのようなカジノを見たことがありません...ライブチャットエージェントのpplに尋ねると、彼らは更新がないとだけ言っています. ..そして、彼らはこれについて電子メールで私に返信します..カジノワットが進行中のこの問題を調べてもらえますか?
これを待ちます
ありがとう
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1年前
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必要な情報をすべて提供してくれたsunnykuk81に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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sunnykuk81 さん、こんにちは。
これからは、この苦情についてお手伝いします。まず、あなたのアカウントがブロックされた理由を知るために、カジノの担当者に連絡します。勝利をお楽しみいただけるよう、お手伝いさせていただければ幸いです。
Truenorth.betカジノ、
sunnykuk81 のアカウントがブロックされ、賞金が保留された理由を説明していただけますか?
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1年前
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ありがとうトーマス...ブロックする理由はありません..彼らは最初にブロックし、私はすべての文書を提供し、彼らは私を完全に確認し、その後アカウントを再開しました。彼らは2時間後に再び私のアカウントをブロックします..6日経ちましたが、彼らはコンプライアンス部門からのニュースがないとだけ言っています..私のアカウントはブロック解除されますか..ブロックが解除されたら私にメールします..そしてウェン彼らにも理由がない理由を尋ねます...なぜ彼らは私のアカウントをブロックするのですか
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1年前
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Sunnykuk81 さん、こんにちは。
待たなければならないことがイライラすることを完全に理解していますが、ライセンス規制と関連するリスク評価を遵守して、誰もが楽しめるサイトを安全かつ公正に保つ義務があります.
お客様の身分証明書を受け取り、確認されたことを確認しましたが、身分証明書の確認は定期的なアカウントのレビューや監査から免れることはできません。明確にするために、あなたのアカウントはブロックまたは閉鎖されていません.あなたはまだアカウントとその中のすべての情報にアクセスできます.レビューが完了するまで、特定の機能のみが一時的に停止されています。これは一般的な手順であり、アカウントに固有のものではありません。
さらに、実際にチャットでの問い合わせに対応しており、レビューが完了したら結果を通知することを繰り返し確認しています.
繰り返しになりますが、すぐに回答を得られないのは難しいことです。できるだけ早くアカウントの審査を完了するよう最善を尽くしていますが、ケースごとに異なり、単純に時間がかかるものもあります。
心から、
truenorth.bet
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1年前
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あなたたちが同じことを言っているのと同じことを言っているのは11日です..これがどのような調査なのかわかりません..これを行っているカジノを見たことがありません..あなたたちは私のアカウントをブロックしましたが、私は4300ドルを獲得し、3日後に再開しました. .そして私を完全に確認した..そして私は再びプレイを開始し、2時間後にあなたは再び私をブロックします..だからここでは意味がありません..あなたは2時間後に再び私をブロックしなければなりません..私は再び勝っています..それから11日が経ちましたが、皆さんに私のアカウントのブロックを解除してくれるかどうか尋ね続けていますが、皆さんは同じことを何度も言っています...調査中...すべての書類を提出し、あなたたちはそれらを完全に検証します...それで、あなたの調査が完了し、賞金を引き出すことができるようになるまで、時間をください。
ありがとう
Plz カジノの第一人者 (Tomas) は、賞金を引き出すために私のアカウントのブロックを解除する時間枠を教えてくれるように頼んでいます。
再度、感謝します
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1年前
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皆さんこんにちは、
Truenorth.bet カジノ チームへの返信ありがとうございます。
アカウントのレビューが行われる可能性があることは認識していますが、これらの時間枠を提供することも公正です.
Sunnykuk81 のアカウント レビューの時間枠を教えていただけますか?
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1年前
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Sunnykuk81 様
審査と調査が完了したことをお知らせします。その結果、アカウントで一時的に停止されていた機能にアクセスできるようになりました。
審査に必要以上に時間がかかったことは承知しており、結果を待つのが神経質になる可能性があることを十分に理解しています.私たちの目標は常に、可能な限り最高のゲーム体験をお客様に提供することです (これが、ライブ ヒューマン サポートを使用する理由です!) が、前述のように、厳格な規制要件とリスクベースの管理と手順も遵守します。
あなたのアカウントの場合、あなたのサイトでのアクティビティが原因でフラグが立てられました。これを社内およびサード パーティ ベンダーと一緒に確認する必要がありました。さらに、最近のギャンブル依存症の公の告白を調査する必要がありました。私たちは責任あるギャンブルの義務を真剣に受け止め、私たちのサイトが楽しく安全に保たれるよう細心の注意を払っています。
繰り返しになりますが、レビュー プロセスに時間がかかったことを認識しており、ご理解とご協力をお願いいたしますが、現在は完了しており、引き続きサイトと賞金をご自由にお楽しみいただけます。
最後に、当社のサポート チームが責任あるギャンブルに関するドキュメントをお送りしますので、ご確認ください。
心から、
truenorth.bet
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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者 (Tomas) ..はい、彼らが私のアカウントのブロックを解除したことを確認しました。今日、私はより多くプレイし、より多くの賞金を獲得しました。私は引き出しを要求しました..しかし、彼らが私の引き出しを処理するのを待っています..私はまだケースを再開したいです給料が満額になるまで...
助けてくれたトーマス（カジノの第一人者）に感謝..
彼らが私の引き出しの処理を開始したことをお知らせします..ライブエージェントが私に言ったように、それは2〜3日で完了するので、待っています
お金を受け取っていない場合は更新します
ありがとう
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1年前
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皆さんこんにちは、
両当事者の返信に感謝し、Truenorth.bet カジノの協力に感謝します。
Sunnykuk81、
前回のメッセージ以降、撤回を進めることができましたか?まだ私たちの支援が必要ですか？
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1年前
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はい、カジノの第一人者 (トーマス) 彼らはまだ私の引き出しを処理しておらず、私は彼らに 2 から 3 回メールを送りましたが、まだ返信がありません.. 彼らは私の引き出しを遅らせています... ライブチャットに行って彼らに尋ねます...彼らは再び.同じことを言います..まだ情報がありません..何かある場合はお知らせします...最初に彼らは私のアカウントを15日間ブロックし、現在は引き出しを処理していません...
ありがとう
Plzは彼らに何が起こっているのか尋ねます..
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1年前
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Sunnykuk81さん、更新ありがとうございます。
Truenorth.bet カジノチーム,
Sunnykuk81 の出金リクエストに関する最新情報を提供していただけますか?遅れる原因は何ですか？
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1年前
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こんにちはトーマスカジノからメールを受け取りました..今、彼らは引き出しに技術的な問題があると言っています..私の引き出しはキューに入っています..また、彼らは私の引き出しを遅らせるために何か新しいものを持っています..毎回言い訳をする。
ありがとう
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1年前
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こんにちはトーマス（カジノの第一人者）彼らは今日私にメールを送り、支払いシステムに問題があり、今は引き出しを処理できないと言い、チャットで私に言及した..彼らは25日前にライブでその問題について私に言った.チャットで最初に引き出しをリクエストしましたが、今では同じことを言っています...彼らは私にお金を払っていません..彼らは同じ言い訳を思いつき、25日が経ち、支払い方法が機能していないと言っています..できません支払いシステムが25日から機能していないと信じています...彼らが他のプレイヤーに支払う方法..彼らはただ嘘をつきます...そして支払いのプロセスを扱います...最初に彼らは理由もなく私のアカウントを20日間ブロックし、今彼らは私にお金を払っておらず、毎回新しい問題を思いつきます...
私はこのようなカジノを見たことがありません.. .. 25日経ちましたが、私は賞金を受け取っていません..
彼らが intrac で私に支払うことができない場合は、銀行振込で支払うよう依頼してください。詳細を送ります。
私はこれを待っています
これに返信してください
ありがとう（トーマス）
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1年前
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Sunnykuk81 さん、こんにちは。
支払いの問題についてカジノの担当者に連絡しましたが、今のところ返信がありません。前回のメッセージ以降、何か進展がありましたらお知らせください。
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1年前
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私の合計賞金は現在56000ドルです..彼らは私に支払わなければなりません..また、デポジットはintracで機能しています..引き出しだけが機能していません..笑...彼らは毎日嘘をついています...彼らは支払いたくない賞金。 .. 非常に悪いカジノ
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1年前
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こんにちはトーマス今日ライブチャットに行きましたエラがライブチャットに来て、チャットで私を見たとき、彼女は私のチャットを閉じて、私の撤退について何も言わないでください..次のステップ..彼らが私に支払うとは思わないので..このように...私はすでに弁護士と話し合っているので、ライセンス部門に対して彼らに苦情を申し立てるべきですか...そしてそれらすべてを送りますチャットとスクリーンショットですが、ここでアドバイスをお待ちしています
あなたが言うべきことは何ですか、彼らは私の引き出しについてあなたに返信する可能性がありましたか
Plzは私に知らせてくださいありがとう私は待っています
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1年前
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Sunnykuk81 さん、こんにちは。
私はカジノの担当者と簡単に話しました.別の支払い方法または同様の情報を使用する必要があるかどうかについて、返信を受け取りませんでした。お問い合わせいただいた問題について、まもなくご返信いたします。しばらくお待ちください。
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1年前
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Tomas さん、返信ありがとうございます。あなたの新しいメッセージを待ちます。また、彼らはあなたに時間枠を教えてくれましたか。あなたの撤退...それで、時間枠を与えるように彼らに依頼してください。問題は解決しますか、そして彼らは私に支払いますか
再度、感謝します
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なるトーマスへ
この問題を調停してくださったあなたと Casino Guru にまず感謝します。私たちの紛争解決ポリシーは、プレイヤーと同様に、私たちのライセンス機関である KGC によって確立されたプロトコルに従うことを義務付けていることを通知するために書いています。このプレイヤーが truenorth.bet の利用規約に違反し、サイトを公然と中傷したという事実にもかかわらず、私たちは相互に満足のいく解決策を提供することを約束します.問題は現在 KGC を通じて進行中であり、解決はその道を通じて行われます。
ご協力いただきありがとうございます。
心から、
truenorth.bet
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1年前
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皆さんこんにちは、
Truenorth.bet カジノからのコメントに感謝します。
Sunnykuk81、
Kahnawake Gambling Commission がこの問題にどのように関与しているか、また、引き出しが満足のいくものであるかどうかをお知らせください。
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1年前
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sunnykuk81様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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