南アフリカのプレイヤーは2024年3月20日に引き出しをリクエストし、認証済みアカウントからの支払いをまだ待っていました。カジノは彼の問い合わせに一貫して応答し、遅延はすぐに解決されると述べました。プレイヤーが必要な情報を提供した後、私たちはカジノに苦情の解決に参加するよう依頼しました。カジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされましたが、それがカジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、さらなる支援のためにカナワケゲーミングオーソリティに連絡することを勧めました。
こんにちは。2024年3月20日に引き出しを申請しました。まだ支払いを待っています。アカウントは確認済みです。カジノに支払いについて問い合わせるたびに、支払いが遅れており、問題はすぐに解決されるという同じメッセージのメールが送られてきます。他に何をすればよいかわかりません。どうか助けてください。ありがとうございます。
こんにちは、アケシュ。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Truenorth.bet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニック。
私のアカウントは2024年3月19日に確認されました。はい、実際のお金を使いました。入金は2回行いました。
アカウントが確認されたことを通知するメールのスクリーンショットを添付しました。
ありがとう。
提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します（ dominika.l@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、アケシュ。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、Truenorth.bet Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Truenorth.bet Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ドミニカ
カジノ.グル
こんにちは。他のレビューを参考にすると、カジノは何も活動していないとアカウントのお金を没収すると読んだので、出金をキャンセルして再度出金を申請した方が良いと思います。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、達成できることはあまりありません。当社のシステムでは、苦情を「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。それまでの間、カナワケ ゲーミング オーソリティ ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。ゲーミング オーソリティには、プレーヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合や、自分でできる場合にどのように対応したかについてサポートが必要な場合は、お知らせください ( dominika.l@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
