ホームクレームTurbonino Casino - プレイヤーが自分のアカウントにアクセスするのに苦労しています。

Turbonino Casino - プレイヤーが自分のアカウントにアクセスするのに苦労しています。

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金額: €10

Turbonino Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年1月20日 | 解決済 : 2024年3月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、資金がすでに入金されているアカウントへのアクセスと確認に問題があります。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるマルセル、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡してご協力をお願いしますが、その前に領収書をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「助けてくれてありがとう!

ペイアンドプレイカジノなので、もちろんTrustly経由で支払いました!

まさにこの事実はカジノによって批判され、私は11月の完全な口座明細書を送るように頼まれました!

もちろん、私もそうしません!

しかし、それはすでにこれが何を意味するのかを示しています!

同じ問題を抱えている私の前任者と同様に、被害者が協力しなかったか、すべての「必要な」アカウント情報を提出しなかったと最終的に主張されます!すべてのデータが送信されるわけではありません!

被害者を非難する試みはどのように行われるのでしょうか。

それらの数ユーロのためのすべての努力! (10€)

カジノがこのように振る舞い、その結果として生じるすべての結果と費用が発生する理由を理解するのは非常に難しいと思います。

その上、私は通常、問題を手放していたでしょう!しかし、電子メール「カスタマーサービス」の頬、欺瞞、および対象を絞った消耗戦略は、私が他の人にこの経験を惜しまないために行動しなければならないことを私に示しました!

たとえば、私のすべての電子メールは、主に私のTurbを一度だけブロックするという事実を中心に展開しています。アカウントがキャンセルされました!

そして、Trustly経由でログインできます!

問題のスクリーンショットを常に送信しているにもかかわらず、答えはまったく入りません!

私が最初にログインできれば、お金は私のカジノアカウントにあるかもしれません!

カジノのアプローチから明らかなように、残念ながらそうではないのではないかと思いました。

敬具

マルセルR *** "

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3年前
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マーセル、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはマルセル。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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こんにちはマルセル。


カジノの反応:


デポジットは2020年11月11日に返金されたため、資金はすでにプレーヤーに返金されているはずです。


プレーヤーが自分の銀行口座に資金が返還されていないことを確認した場合、11月のサポート全銀行取引明細書を送信できます。プレーヤーはそれを確認します。


確認してもらえますか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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タイマーを7日間延長します。指定された時間枠内に必要な情報を提供しなかった場合、ケースは解決されたと見なされますのでご注意ください。

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3年前
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「解決済み」として苦情をクローズします。プレイヤーはいつでもそれを再び開くことができます。

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