ドイツのプレーヤーは、アカウントへのアクセスと確認に問題があります。
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Turbonino Casino - プレイヤーはアカウントへのアクセスに苦労しています。
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金額: €20
Turbonino Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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ペイアンドプレイカジノであるため、Trustlyを介した初回入金でアカウントが作成され、その後、さまざまな情報、電子メール、電話番号などの提供が求められます。
入金は順調に進みました。
すべての情報を提供したいとき、カジノは受け入れましたが、そうではなかったので、別のメールアドレスを提供しようとしました。
それも失敗しました。
「コンタクトサポート」と書かれていました。
ライブチャットを開くことができるのは、ログインしていて、私がそこまで到達したことがない場合のみです。
それで、私は電子メールの連絡先を経由しました。そこから2日後、私は「すでに」回答を受け取りました。
一言で言えば、電子メールには次のステートメントが含まれていました。ダブルアカウント
それで、私は私の要求をもう一度説明しました。何に気をつけろ！再び2日後、私はより多くの情報を提供する必要があるという回答を受け取りました。
試みたメールアドレスを教えて、24時間待っていました。
このカジノは不可能です!!!
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3年前
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親愛なるZoeyschka、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントにログインして確認してプレイできないことを正しく理解しましたか？ウェブサイト自体にアクセスできますか？ログインしようとしたときに通知やメッセージはありますか？ユーザー名を入力しようとすると、正確には何と表示されますか？アカウントを入力するためにメールアドレスまたはユーザー名を入力しますか？
多くの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ウェブサイトのマスクは問題なく開くことができます。
ログインは、Trustlyを介して銀行口座にログインすることで機能します。
銀行の詳細を入力すると、ユーザー名、メールアドレス、電話番号の入力を求めるポップアップが表示されました。
私がそれをした場合、電子メールとユーザー名はすでに取得されています。すでにデータを送っていたからです。
サポートと散発的に連絡を取っているため、Trustly経由でログインしようとすると、次のメッセージのみが表示されます。
したがって、最初の預金が行われ、取引も銀行口座から行われました。
しかし、私はお金、アカウント、またはゲームにアクセスできません。
また、ライブチャットにアクセスできるのはログインしている場合のみであるため、サポートには回答に48時間かかります。
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3年前
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Zoeyschka、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはZoeychka。
これはカジノからの反応です。
申し訳ありませんが、彼女のアカウントに何らかの不具合がありました。そのため、6日に彼女のアカウントに誤って適用されたすべての制限を削除しました。彼女が再試行した場合、彼女はなんとかクライアントに正常にログインできます。
MGAライセンスでは、入金に銀行IDが使用されているPanPlayサービスであるにもかかわらず、プレーヤーの基本情報（メールアドレスなど）を取得する必要があることに注意してください。
問題は解決しましたか？
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3年前
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次の画像は、2つの異なるWebブラウザに表示されます...
できるだけ早く、ユーザー名とPwを使用して、カジノソフトウェアを使用して再試行したいと思います。そして、すぐにあなたに戻ってきます。
信頼できる方法でウェブサイトにログインできません。ただし、2つのメールアドレスで失ったすべてのフリースピンに関するニュースレターと情報を引き続き受け取ります。
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