ドイツのプレーヤーは、自分のアカウントにアクセスするのに問題があります。
こんにちは、
私は11月4日にこのカジノに40ユーロの信頼できる預金をしました。
入金直後、信頼できる方法でログインしたかった。
完全な登録のために詳細を入力するように求めるダイアログが表示されました。それはうまくいきませんでした、そして私はサポートに連絡するべきであるとアドバイスされました。
登録が必要なため、ライブチャットは機能しません。
だから私はすでに3通のメールを書いたが、返事さえもらえなかった。
返金をお願いします
親愛なるパトリック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントにログインできないことを正しく理解しましたか?ウェブサイト自体にアクセスできますか?ログインしようとしたときに通知やメッセージはありますか?ユーザー名を入力しようとすると、正確には何と言いますか?アカウントを入力するためにメールアドレスまたはユーザー名を入力しますか?
多くの質問に思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
返信が遅れてすみません。その間、何度かサポートと連絡を取りました。残念ながら、紳士たちは私の問題に興味がないような気がします。私は再び完全に無視されます。
したがって、Webサイト自体にアクセスできます。
問題をより詳細に説明し、スクリーンショットを添付します。
いつものようにウェブサイトのデポジットをクリックしました。ログインせずに!これは、ペイアンドプレイカジノでは一般的な方法です。
私は€40を首尾よく預けました。
次に、スタートページにリダイレクトされ、[再生を続行]をクリックしました。次に、銀行口座にログインする必要がありました。登録後、登録フォームにメールアドレスやユーザー名などを記入する必要があります。正確にこのステップは不可能でした。サポートに報告する必要があるというメッセージしか受け取りませんでした。スクリーンショットを見る
確認をクリックするたびに上部に「お問い合わせサポート」が表示されました。そのため、登録を完了することができませんでした。
その間、銀行口座でログインしたいときにこのメッセージが表示されます。
パトリック、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはパトリック。
これは私たちがカジノから得た反応です。
最初の苦情(Patrick)では、IDまたは電子メールアドレスで彼のカジノアカウントを見つけることができませんでした。前に述べたように、彼が主張するように40EURで引き落とされた場合、11月6日までに彼の口座に返金されるべきでした。資金が彼の口座に戻らなかった場合、私たちは彼に私たちに提供する必要があります私たちがそれを調べることができるように彼の声明のコピー。ご不便をおかけして申し訳ありません。彼は再度登録を試み、登録に成功したら、カスタマーサポートにメッセージを送信します。彼が経験したトラブルと不便のために、アカウントに50FSを追加します。
リクエストされた書類を私たちまたは直接カジノに提供していただけませんか?
カジノでユーザー名または登録メールアドレスを指定することもできますか?