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UcoBet Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく閉鎖されました。

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金額: €50

UcoBet Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年12月19日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

3d 15h 27m 17s

クレームの概要

3日前
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ドイツ出身のプレイヤーは、UcoBet カジノに 50 ユーロを入金し、残高を 270 ユーロに増やして出金しようとしました。しかし、問題なく登録してサイトにアクセスできたにもかかわらず、カジノはドイツ人プレイヤーの禁止を理由に彼のアカウントを停止しました。彼は何度もメールを送っていますが、返信はなく、入金を取り戻すために介入を求めています。

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3日前
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フォーラムでは、カジノがここにリストされていないので、別のカジノを選ぶべきだと言われたので、そうしました。私の苦情はカジノ UCO.BET https://uco.bet/に対するものです。




こんにちは、


私はUCO.BETカジノに50ユーロを入金し、入金額を270ユーロに増やし、そのお金を引き出したいと考えました。すると、確認プロセスが始まりました。必要な書類をすべてアップロードしたところ、カジノはその後私のアカウントを停止し、利用規約によると、ドイツ人プレイヤーがカジノでプレイすることは禁止されていると通知しました。IPアドレスへのアクセスをブロックしたり、他のことは何もしていません。ドイツ人として、私は問題なくカジノサイトにアクセスして登録できます。カジノはサイトをドイツ語に翻訳し、登録時に自分がドイツ出身であることを示しました。これはまったく問題ありませんでした。これは明らかに詐欺です。禁止されている国のプレイヤーがプレイに招待され、最終的に彼らは賞金と入金を保持し、彼らを騙しています。


ライブサポートは返金を保証してくれました。すでにカジノに 500 通のメールを送信しましたが、返信がありません。もうどうしたらいいのかわかりません。介入して預金を取り戻す手助けをしてほしいです。



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3日前
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親愛なるKevbo1337様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

UcoBet カジノでご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加の詳細をお知らせいただけますでしょうか。

  • UcoBet に登録して入金した正確な日付を確認していただけますか?
  • 登録または入金手続き中に、ドイツのプレイヤーに対する制限事項を記載した利用規約やメッセージを受け取りましたか?
  • 返金を約束したライブチャットの会話の記録はありますか? ある場合は、私たちに転送してください。
  • アカウントの停止または払い戻しステータスに関して UcoBet から受け取った具体的なメールまたは返信を教えていただけますか?

関連するコミュニケーション、スクリーンショット、またはドキュメントをお気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guruこの情報は、カジノとの問題に対処し、お客様に代わって効果的に調停するために非常に重要です。

私がカジノに登録しようとしたとき、ドイツのプレイヤーに対して IP ブロックは実施されておらず、登録フォームでドイツが利用可能なオプションであったことを強調することが重要です。この詳細は、お客様のケースを効果的に提示するために重要です。


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できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。



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