イギリスのプレイヤーは、2年間忠実な顧客であったにもかかわらず、何の通知も理由もなしに突然アカウントを閉鎖されました。プレイヤーは閉鎖の理由を尋ねました。調査後、カジノには顧客を選択する権利があり、残高がない場合は事前の通知なしにアカウントを閉鎖できることをプレイヤーに伝えました。プレイヤーは、プレイを続けるには別のプラットフォームを選択するようアドバイスされました。苦情はカジノの裁量権により終了しました。
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Unibet Casino UK - プレイヤーのアカウントは予告なく閉鎖されました。
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金額: ??
Unibet Casino UK
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私は2年間忠実な顧客であり、いつも使っているアプリには問題が一度もありませんでした。いかなる連絡もありませんでした。アカウントにログインしようとしても入れなかったので、メールをチェックしてこれを見つけました。理由も教えてもらえませんでした。そのため、アカウントを持つことはできず、何が起こったのか全くわかりません。誰とも話す機会がなかっただけに、非常にがっかりし、怒っています。
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3ヶ月前
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親愛なるレインボーファート様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖した時のアカウント残高を教えていただけますか？
最後にカスタマー サポートとやり取りしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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3ヶ月前
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こんにちは。あなたの助けと投稿に本当に感謝しています。残高はゼロか、10ペンス未満でした。サポートに最後に連絡したのは、去年くらいで、引き出しについてだったのですが、時間がかかりました。通常は1分以内に即座に引き出しが行われますが、問題はコンピューターのトラブルでした。
私はこのアカウントをほぼ2年間持っていて、定期的に常連客として利用しています。大きな金額を入金するのが好きです。これまでトラブルに遭ったことはなく、プロモーションを悪用したこともありません。アカウントは1つだけで、支払いと引き出しにカードを使用しただけで、セキュリティ上の脅威であるとされ、アカウントが閉鎖されました。フランス語で失礼ですが、ばかげています。メールは確認しましたが、誰からも連絡はありませんでした。理由は明かされません。そこは私がよく行くカジノで、とても運が良かったのですが、その決定にがっかりし、とてもがっかりし、怒っていました。今でも怒っています。私は何も悪いことをしていません。私が費やして失った金額を彼らが喜んで受け取るべきです。どんな助けでも大歓迎です。
ありがとう
マット
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3ヶ月前
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こんにちは。あなたの助けと投稿に本当に感謝しています。残高はゼロか、10ペンス未満でした。サポートに最後に連絡したのは、去年くらいで、引き出しについてだったのですが、時間がかかりました。通常は1分以内に即座に引き出しが行われますが、問題はコンピューターのトラブルでした。
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3ヶ月前
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ご回答ありがとうございます。残念ながら、良いお知らせはありません。オンライン カジノは、他の施設と同様に、顧客を選択する権利があります。特定のプレイヤーにサービスを提供しないことを決定し、残高のない状態でアカウントを閉鎖した場合、弊社ではその決定を変えることはできません。別のプラットフォームでプレイすることをお勧めすることしかできません。こちらで、最高評価のオンライン カジノのリストをご覧ください。
この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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