ホームクレームUniversal Slots Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

Universal Slots Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €150

Universal Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年3月14日 | 解決済 : 2022年4月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ブルガリアのプレーヤーが撤退を要求しましたが、カジノは彼らのアカウントをブロックしました。プレーヤーは、残高が完全に彼女に戻されたことを確認しました。

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2年前
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私はこのカジノのアカウントを1か月から持っています。私はボーナスを使ったことがありません。登録の1日後に確認のために書類をアップロードします。登録から5〜10日後に引き出しをリクエストしましたが、お金を受け取りません。ライブチャットで理由を尋ねるたびに、私は確認されておらず、同じ日に発生し、お金を受け取ると言われますが、これは発生しません。数日後、彼らは理由もなく私のアカウントを無効にしました...私は彼らにいくつかの電子メールを書きますが、彼らは私に答えません...。

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2年前
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こんにちはsneja_hs、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ドキュメントを送信した後にレビューされましたか、それともアカウントが確認済みとしてマークされたことはありませんか?

カジノは必要な書類のリストを提供しましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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彼らは私のアカウントを10日以上確認しませんでした。カジノには必要な書類のリストがあります。彼らは電子メールで私に答えないので、コミュニケーションはありません。

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2年前
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返信ありがとうございます、sneja_hs。そのリストに記載されているすべての文書を提供したことを正しく理解していますか?

また、いつ撤退を要求したのか明確にしていただけますか?

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2年前
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はい、必要な書類をすべてアップロードします。アカウントにログインできないため、引き出しリクエストをいつ送信したか正確にわかりません。

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2年前
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sneja_hsからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはsneja_hs、


これから苦情のお手伝いをさせていただきます。私は私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。


ユニバーサルスロットカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。

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2年前
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ユニバーサルスロットカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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sneja_hsから次のメッセージを受け取りました。


"こんにちは、

私はSkrillからお金を受け取りましたが、なぜ彼らが私のアカウントを無効にしたのか、彼らはまだ私に答えません。連絡があり、お送りします。」


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2年前
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親愛なるsneja_hs、


すべての残高が返還されたかどうかを明確にできますか?


アカウントを閉鎖したことでカジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。カジノがプレーヤーに残りの残高を支払っている限り、この慣行は不公平であるとは見なされません。


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2年前
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はい私はすべてのバランスを受け取りました

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2年前
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聞いてうれしいです、あなたはすべてのsneja_hsを受け取りました。上で述べたように、カジノは何らかの理由であなたのアカウントを閉鎖することを決定することができます。別のカジノを試すことをお勧めします。


システムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力のほどよろしくお願いいたします。今後カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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