ブルガリアのプレーヤーが撤退を要求しましたが、カジノは彼らのアカウントをブロックしました。プレーヤーは、残高が完全に彼女に戻されたことを確認しました。
私はこのカジノのアカウントを1か月から持っています。私はボーナスを使ったことがありません。登録の1日後に確認のために書類をアップロードします。登録から5〜10日後に引き出しをリクエストしましたが、お金を受け取りません。ライブチャットで理由を尋ねるたびに、私は確認されておらず、同じ日に発生し、お金を受け取ると言われますが、これは発生しません。数日後、彼らは理由もなく私のアカウントを無効にしました...私は彼らにいくつかの電子メールを書きますが、彼らは私に答えません...。
こんにちはsneja_hs、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ドキュメントを送信した後にレビューされましたか、それともアカウントが確認済みとしてマークされたことはありませんか?
カジノは必要な書類のリストを提供しましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、sneja_hs。そのリストに記載されているすべての文書を提供したことを正しく理解していますか?
また、いつ撤退を要求したのか明確にしていただけますか?
sneja_hsからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはsneja_hs、
これから苦情のお手伝いをさせていただきます。私は私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
ユニバーサルスロットカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
sneja_hsから次のメッセージを受け取りました。
"こんにちは、
私はSkrillからお金を受け取りましたが、なぜ彼らが私のアカウントを無効にしたのか、彼らはまだ私に答えません。連絡があり、お送りします。」