スイスのプレーヤーがギャンブルの問題により、デポジットの払い戻しをリクエストしました。
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Universal Slots Casino - プレイヤーはデポジットの払い戻しを要求しました。
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ブラックポイント: 1313
金額: €5,000
Universal Slots Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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良い一日、
カジノグループのユニバーサルスロットグループは、5000ユーロの利益を維持しています。
理由：ギャンブル依存症に関する情報。
私のギャンブル依存症に関する情報があるため、カジノは利益をキャンセルしました。しかし、利用規約には何も見つかりませんでした。
さらに、ウィルズカジノはこれについて知らされることはありませんでした。この情報は、姉妹のカジノユニバーサルスロットとグダールカジノで利用できました。
私は2019年3月にギャンブル依存症についてカジノグループに通知しました。
残念ながら、ステラカジノとWカジノの私の口座は開いたままで、1000ユーロを超える預金が受け入れられました。これらのアカウントがブロックされなかった理由を尋ねられたとき、カジノは接続されていなかったと言われました。
ステラカジノおよびWカジノからの払い戻しは、カジノから行われることを期待しています。
敬具
トーマス
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3年前
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バーゼル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一度に払い戻しのリクエストを1つ処理することをお知らせします。
まず、ユニバーサルスロットカジノhttps://universalslots.net/から払い戻しを受け取ることを確認してください 。
次に、ギャンブルの問題によりアカウントの閉鎖をリクエストしたときに、2019年3月に、関連するカジノグループから確認が届きましたか？転送連絡で見落として申し訳ありませんでした。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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良い一日
Casino Group（UniversasslotおよびWCasino）によるすべての入金の払い戻しを期待しています。
確認はしませんでした。
重要：カジノグループ全体にブロックを送信しました。 Wills Casinoが私がUniversalslotグループに送信したこのメールにアクセスできるという事実により、あなたが私のロックを受け取ったことが確認されました。しかし、私のアカウントはブロックされず、預金は受け入れられました。支払いはキャンセルされました。敬具
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3年前
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迅速な返信をありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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バーゼル様
カジノ側からの情報がなければ、私は何もできないと思います（特にあなたが自己排除についての確認を守らなかった場合（私は常にそれらを守ることを強くお勧めします）。
この場合、ユニバーサルスロットカジノの担当者に手伝ってもらい、何が起こったのかを説明したいと思います。
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3年前
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カジノの除外を削除しました。私は彼らに私のメールを送っていました。カジノは電子メールの受信を確認しませんでしたが、ウィルズカジノに抽出物を送信しました。したがって、このカジノグループに通知されます。何か必要な場合はお知らせください。敬具
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