ロシアの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、出金の処理には数日から数週間かかる可能性があることを伝え、出金申請から苦情を提出するまで少なくとも14日待つよう提案していた。返答時間を7日間延長したにもかかわらず、同選手はチームのメッセージに返答しなかった。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Unlim Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: $600
Unlim Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
翻訳
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
このカジノでお金を勝ち取ったのですが、認証を求められました。認証を完了して出金申請をしましたが、キャンセルされました。カスタマーサポートに引き出しをキャンセルした理由を尋ねました。彼らは私に、ファンドはリスク部門によって審査されていると言いました。審査が完了するまでにどのくらいの時間がかかるかを尋ねました。彼らは、それには数時間から丸一日かかるだろうと述べました。結局、2日が経過しましたが、まだ資金は解放されていません。彼らは理由もなく意図的に私の資金を保持していると思います。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
depokolu様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
