ホームクレームUnlim Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Unlim Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 260

金額: ₮2,835

Unlim Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月4日 | 未解決 : 2024年1月9日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは 80 ドルを入金し、すべての賭け条件を満たし、出金リクエストを行いました。検証に合格したにもかかわらず、カジノはプレーヤーが複数のアカウントを所有していたという理由で賞金をすべてキャンセルしましたが、プレーヤーはそれを否定しています。私たちはカジノに連絡しましたが、メッセージに応答しなかったため、苦情は未解決のままでした。

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1年前
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こんにちは、2023 年 3 月 11 日にボーナス コードで 80 ドルを入金し、すべての賭け条件を満たしました。その後、出金リクエストを行い、認証に合格しましたが、私が別のアカウントを持っていると主張して、私の賞金をすべてキャンセルされました。でもそれが私が持っている唯一のアカウントです。

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1年前
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親愛なるアディヌルトップ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

  • 私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
  • 過去にこのカジノから出金を受け取ったことがありますか?
  • あなたのアカウントは以前に認証されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、ペトロネラさん!

誰かが私の電子メール、データ、またはインターネット接続を使用してアカウントを作成した可能性はないと思います。

このカジノからは出金を受け取っていません

引き出しプロセス中に要求されたとおりにアカウントを確認しました。

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1年前
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adinurtop さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、アディヌルトップさん

あなたの事件を検討したところ、資金の没収に関するあなたの苦労について聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。


Unlim Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーが複数のアカウントを作成したと非難した根拠を具体的に教えてください。

裏付けとなる証拠がある場合は、お気軽に私の電子メールnatalia.b@casino.guruに送信してください。

私はあなたからの聴取を楽しみにしています。

敬具、

ナタリア

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるアディヌルトップ様

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( natalia.b@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ナタリア

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10ヶ月前
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Unlim Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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10ヶ月前
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この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。

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10ヶ月前
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こんにちは。


カジノの代表者から連絡があり、現在旅行中のため、もう少し時間をいただきたいとのことでした。タイマーを7日間延長します。大変申し訳ございませんが、連休中は遅れる場合がございます。

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10ヶ月前
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残念ながら、カジノの代表者は指定された時間内に応答しませんでした。したがって、私はこの苦情を未解決としてもう一度閉じなければなりません。カジノの代表者が対応できるときにこの件に対処してくれることを願っています。

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