イタリアのプレイヤーは、時間のかかるKYC手順に非常に失望しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
2021年9月1日に、アカウントの確認に必要なすべてのドキュメントを電子メールで管轄部門に送信しました。その後、先週ID付きの自分撮りを送信する場合でも、他のドキュメントを要求されることがありました。今日まで、彼らはまだ私にさらに5営業日待つように言っています(25日以上が経過しています)。非常に控えめな金額をできるだけ遅く引き出すことの問題はありますか?ニュースを待っています、ありがとう。
親愛なるネモキッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。
アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
検証プロセスが不可欠であることはよく理解していますが、ジュラ紀が同じことを実行する時期がわかりません。ゲームアカウントの検証に1か月かかると、私には十分すぎると思いませんか。しかし、これまでのところ、カジノは絶え間ない圧力の下で検証を承認しているため、すべてが最善の方法で解決されています。
ありがとうございました。
更新してくれてありがとう、Nemokid。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?賞金を受け取るまで開いたままにしておきますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
支払いの更新が必要です2021年2月2日。
現在まで、支援は隠されています...支払いは3営業日保留されています...このカジノのサービスが悪いです(平均して、承認された支払いは24時間で処理されます)。
おはようございます、
承認されたアプリケーションには、EcoPayzによる支払いが必要でした。今日、彼らは、2012年に更新が行われた場所の裏側ではなく、表側でのみこのデータを読み取ったため、私のドキュメントの有効期限が切れたことを通知するメールを送信した後、支払いを行いました。出金依頼の承認から1ヶ月5営業日以上でようやく勝ちました。
宜しくお願いします。