ホームクレームUUspin Casino - プレイヤーの賞金には不当な制限が設けられています。

UUspin Casino - プレイヤーの賞金には不当な制限が設けられています。

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金額: A$18,000

UUspin Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年3月25日 | 終了したクレーム : 2024年4月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーはオンラインカジノで18,000ドルを獲得しましたが、出金時に、カジノの出金限度額が入金額の30倍であるため、6,000ドルしか出金できないと通知されました。彼女は、この条件はウェブサイトに明確に記載されていないと主張しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、私たちはそれ以上調査することができませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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7ヶ月前
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こんにちは、18,000を勝ち取って出金しようとしたところ、6,000しか出金できず、入金額の30倍しか出金できないため、残りの賞金は没収しなければならないと言われました。私の入金額は 200 でしたので、最大出金額は 6,000 となり、残りは没収されます。

私はボーナスを受け取ったりプレイしたりしたことはなく、フリースピンを受け取ったりプレイしたこともありません。


ウェブサイトのどこにも、実際に賞金を引き出しに行くまではそうは書かれていませんが、最大額と残りは没収されることについて最初に言及されています。


もしこれを知っていたら、決してそのウェブサイトをプレイしなかったでしょう。


手伝ってくれませんか

ウェブサイトはUUSpins.netです


ありがとう

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7ヶ月前
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onuratesok3 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。

カスタマーサポートは、最大金額を引き出すと残りの賞金が失われることを確認しましたか?それは単純に上限額まで新たに出金申請できるという意味ではないでしょうか?

これまでに引き出しに成功したことがありますか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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7ヶ月前
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onuratesok3様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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