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VasyCasino - VasyCasino でのプレイヤーの入金の問題とアカウントの閉鎖。

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ブラックポイント: 100

金額: €34

VasyCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月5日 | 未解決 : 2023年9月22日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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フランスのプレイヤーは、VasyCasino でキャンセルされた 30 ユーロの入金がまだ銀行口座に反映されているという問題に取り組んでいます。その上、彼らの口座は閉鎖され、3.14ユーロの残高が残されました。これは、KYC 検証が複数回成功した後に行われます。

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1年前
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こんにちは、不正なカジノ vasycasino (マウントバーグ グループ) に問題があります。カード 1 枚あたり 30 ユーロの最初の入金が vasycasino でキャンセルされましたが、7 月 14 日に私の銀行口座にカウントされ、7 月 17 日に銀行取引明細書を送信しましたが、まだ何もありません。他のカジノアカウントをモンテクリプトでもマウントバーググループ(登録時のシステムエラー???)にしたいと思ったときに、私のvasyカジノアカウントの残高3.14ユーロが閉鎖されました(登録時のシステムエラー???)7月10日に私のKYCが確認されたにもかかわらず、7月21日に私のvasyカジノアカウントを閉鎖しました成功し、7月21日に再度認証も成功したため、このカジノは非常に不誠実であるため、このカジノにデポジットの返金を義務付けるよう圧力をかけることで私を助けてほしいです vasycasinoでキャンセルされた30ユーロですが、私の銀行口座にカウントされており、閉鎖された私の vasycasino アカウントの 3.14 ユーロを取り戻します。このカジノの私の電子メール アドレスは max_haddad@outlook.fr で、疑似 max13 です。ご協力いただき、誠にありがとうございます。よろしくお願いします。


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1年前
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max45658665 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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こんにちは。このカジノでの初めての入金でした。8 月 7 日に、彼らは入金の 30 ユーロを私の残高に戻しましたが、アカウントが閉鎖されたため、私の残高から私が入金したカードに資金を移してくれるようにお願いしました。デポジットまたは銀行振込で支払いましたが、偶然のように7月10日と7月21日にすでに承認されているKYCを再度求められました...そして、彼らのリンクで私はパスポートを送り、ステップ1で私の顔を円の中に入れましたそして今日 8 月 10 日は偶然のように... 彼らは文書をいかなる方法でも変更してはならず、適切な光にさらされなければならないと言います。つまり、7月10日と7月21日にKYCが承認されたときの私のiPhoneの同じ文書でした 私のKYCが7月10日と7月21日にすでに承認されていたというメールは、明らかにこのカジノが私の資金を支払いたくないので、今日このKYC認証をやり直しました今度は8月10日、パスポートの代わりに私の身分証明書を持ってきましたが、私の意見では、彼らはまだ言い訳を見つけてくれるでしょう、私の閉鎖した口座の残高を支払う義務を彼らに与えてくれてありがとう、彼らは口実を見つけるのをやめます私のKYCはすでに2回チェックされており、たとえば1xbetのように1回でも十分ですが、それでも8月7日に変更されたパスポートの言い訳と悪い光でKYC確認をやり直すことに同意しました…そして今日8月10日に私の身分証明書でカードだけど、彼らはまだ言い訳を見つけてくれるだろう、私の誠意を込めてパスポートと自撮り写真2枚、そして彼らのメッセージ(パスポートの明るさが悪くて修正されてる言い訳…)と7月10日と7月21日の2通の電子メールを送ります。私のKYCはこれまでに承認されました...(最大の添付ファイルが書かれているため、あなたとの2回目のチャットで)ここの他のチャットでは、このカジノは本当に残念で詐欺です、さらに3週間前にキュラソーゲーミングに苦情を提出しましたが、何も進歩しません(受け取ったばかりです)私の要求が彼らに送信されたことを示す確認メール)、certria@gaminglicences.com、info@gaminglicences.com、complaints@gaminglicences.com playercomplaints@mountberg.biz にも苦情を申し立てましたが、ここでは、受領確認の後であっても、あたかもそれであるかのように幽霊...よろしく

こんにちは。今度は私の身分証明書がダメだというメールをまた受け取りました。なぜなら、以前に光が悪いという口実で拒否され、修正されたパスポートの写真を求められるからです。一方、7月10日と7月21日の最初の2回のKYCでは、口実が見つかるたびにこの同じパスポートの写真で承認されていましたが、emonのパスポートの写真が添付ファイルとしてはっきりと表示されていたことがわかりました。これはフランス語でのスクリーンショットです。彼らが口実を探している証拠としてのメール... ご協力ありがとうございます、よろしくお願いします

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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こんにちは。7 月 10 日と 7 月 21 日に同じパスポートで承認された私の KYC の 2 つの電子メールです。以前のチャットで最大限の添付ファイルと私の身分証明書も添付されていたため、身分証明書にも関わらず「同じ書類のパスポートを要求しました」という言い訳で拒否されました。運転免許証のようなものは許可されています...パスポートのライトが良くないという問題の言い訳と修正の後??そしてパスポートをもう一度送りましたが、彼らはまた言い訳を見つけてくれると思います、助けてくれてありがとう、よろしくお願いします

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1年前
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max45658665 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた max45658665 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために VasyCasino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは。8 月 10 日にもう一度パスポートを送りました (そして、言い訳する前に、パスポートが良くありませんでした/変更されました?? それで、前のメッセージではパスポートは問題ありませんでしたし、前のメッセージで見た私の身分証明書も、彼らが尋ねたのでダメであることがわかりました)パスポートなので身分証明書と運転免許証も大丈夫です)それは常に保留中なので、通常、私のKYCはすでに7月10日と7月21日にチェックされています...詐欺がわかります...残高の33.14ユーロを強制的に支払わせてくれてありがとうカジノで使用したカードのアカウントが閉鎖されました、ご協力いただき誠にありがとうございました、ピーターよろしくお願いします

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1年前
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max45658665様、カジノのアフィリエイトと連絡を取りましたが、あなたが新しい身分証明書の写真を送った後、カジノの財務部門があなたの銀行口座に 30.14 ユーロを送り返したとのことでした。お金があなたの口座に到着し、もうサポートが必要ないことを確認できますか?よろしくお願いします!

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1年前
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こんにちは、彼らは私とカジノの第一人者をからかっているのです。なぜなら、彼らは私のカードで8月18日の引き出しを送ったと言っているからです(私はこのカードで入金してプレイしました)が、私は何も受け取っていないので、通常はすぐにカードで支払いを受け取りました私の銀行は他のカジノとリボレートしており(カジノの達人でアドバイスされています)、私のアカウントvasycasinoが理由もなく閉鎖される前でさえ(おそらく私が勝ったため...)、同じカードによる引き出しもすぐに私の銀行のリボレートに反映されました。嘘をつき、彼らは私に何も送ってきませんでした。引き出しの支払いの受領を尋ねても確認できますが、証拠は提供しません。銀行のレボリューションで証明を送信できます。銀行取引明細書とスクリーンショットでは何も受け取っていません。私の銀行の仮想カード revolut 私を助けようとしてくれて、また助けようとしてくれてありがとう cadisno guru は最高のディレクトリです、よろしくお願いします

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1年前
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カジノは本日支払いを完了しました。お金がアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。また、メールで確認が届きますので、資金を受け取ったとき、またはさらなるサポートが必要な場合はお知らせください。よろしくお願いします!

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、今日8月21日に支払いが行われていませんが、8月18日になってしまいました。いつも資金を受け取っていません。通常、カードによる引き出しは私の銀行口座のリボリューション時間に即座に到着しますが、3日以内に何もないので、再び2日待ちますまだ何もない場合は連絡しますが、彼らが資金を送っていないことはほぼ確実です、よろしくお願いします

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1年前
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こんにちは、vasycasino が 8 月 18 日にカードで完了したと言っていた 30.14 ユーロの出金をまだ受け取っていません (スクリーンショット)。たとえ vasycasino が 48 時間経過していると言っていたように、最終的に 8 月 21 日に完了したとしてもです。通常、銀行リボリュートではカードの引き出しは常に瞬時に行われますが、まだそれを受け取っていません。vasycasino でプレイするために使用していたカードで支払いが行われたことを証明するよう求めて介入してくれてありがとうございます、助けてくれてありがとうよろしくお願いします

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1年前
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max45658665様、メールに記載されているように 28 日にカジノに連絡し、それまでにお金が届かない場合は取引明細書を提供することをお勧めします。今後の展開があれば教えてください。

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1年前
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こんにちは、ピーター、わかりました。8 月 18 日から 8 月 28 日までの取引明細書を添えて 28 日にカジノに連絡します。なぜなら、彼らは私への返事として 8 月 18 日、あなたへの返事として 8 月 21 日に出金すると言っているからです。よろしくお願いします。

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1年前
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こんにちはピーター、今日マスターカードに関連付けられたリボリュート銀行の明細書を vasycasino に送りました。8 月 18 日に送信されると言われていた 30.14 ユーロの支払いを受け取る必要がありますが、何も受け取っていません。銀行の明細書も送ります。 8月分(PDFはここでは機能しませんが、メールに送信できます)、vasycasinoから30.14ユーロの支払いがないことがわかります。これは、revolutチャットで私の銀行からの支払いがないという回答です。 (フランス語で) が到着したので、最善の場合には機能しないため、カードではなく銀行振込で賞金を支払うように vasycasino に依頼しましたが、むしろ彼らはそれをしてくれなかったと思います、vasy caisno に私の利益を支払う義務を負わせてくれてありがとう銀行振込による e30.14 ユーロ、および銀行振込が私のリボリュート銀行に行われたことの証明を提供していただきますよう、よろしくお願いいたします。 file

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1年前
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こんにちは、ピーター、私は昨日、他のマウントバーグ カジノ ビゴスロットで使用していた他の銀行 Bunq (カードなしの口座) の 8 月の口座明細書を送りましたが、賞金 30.14 ユーロをカードで受け取っていないという事実は気にしていません。私のアカウントのリボリュートが私のリボリュートカードに関連付けられているのですが、以前にカードリボリュートのチェックを成功させたときに、それが私のリボリュートカードであることがわかっているようです...


そして今日、彼らは私に、たとえその銀行が関係していないとしても、私のもう一方の銀行の寝台の口座明細書をもう一度要求してきたのですが、7月と8月のこの時期に、私は彼らに、私の賞金30.14ユーロがこの口座にもないことを知っているので、彼らに送ったところです。他の銀行のbunqは関係ありません...特に私はbunqにカードを持っていません。iban revolut LTが社会保障で受け入れられず、私が受け入れられなかったときにのみ使用した、月ごとに2回の銀行振込の権利を持つカードなしの普通預金口座です。過去の現時点では viggoslots ではカードによる引き出しがなかったため、revolut iban を受け入れなかった他のマウントバーグ カジノ viggoslots でも使用しました。


それで、本当にヴァシーカジノがチェックした後、私の勝ち金30.14ユーロをレボリュートでも二段ベッドでも受け取っていないことを願っています。誰でも心配していません...彼らが正直で、私の勝ち金30.14ユーロを銀行振込で送ってくれることを願っています私のBanq bunqは、viggoslots 0と同様に、勝利金をカードで支払うためのシステムカード「interkassa」が、私のrevolutカードに関連付けられている私の銀行revolutでは機能していないため、問題が発生していますが、以前はシステム「quickpayout」が完璧に機能していました賞金をすぐに受け取るには、なぜ変更されたのかわかりません...よろしくお願いします

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1年前
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私は、自分の銀行レボリュートの口座明細書と、他のスタッフのマウントバーグ・ヴィゴススロットと一緒に使用していた他の銀行の支店の口座を送信するために立ち止まりません、そして彼らは私の銀行の銀行口座の私の銀行口座の明細書を例にするという口実を見つけるたびに、彼らは私に尋ねてきました7月20日から8月30日までのトランザクションで、私は7月1日から8月30日までのトランザクションを送信したので、もっと良いのですが、受け入れられません...これは詐欺です...

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1年前
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こんにちは。何度も銀行取引明細書を送ってから 3 日間音沙汰がありません...そして、賞金 30.14 ユーロがいつも受け取れません。vasycasino は大きな詐欺です、助けてくれてありがとう、よろしくお願いします

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは、カジノは私の賞金 30.14 ユーロを払いたくないのですが、銀行取引明細書をすべて渡しましたが、これは大きな詐欺です、介入してくれてありがとう、よろしくお願いします

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センシティブなアタッチメント
1年前
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こんにちは、vasy カジノが、私の銀行がカードで取引番号 RRN を確認しなければならないという口実を私に言いました。その後、私の銀行は、取引番号 RRN を確認するように私に言いました。私はカードで 30.14 ユーロの賞金を受け取っていません。そして私の銀行は私に言いました。機能しないため、vasycasino はカードではなく銀行振込で引き出しをやり直す必要がありますが、vasycasino は何もしません、これらが私の銀行革命の 2 つの証拠です、助けてくれてありがとう、よろしくお願いします

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1年前
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Vasyカジノは大きな詐欺です、答えはありません...

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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者です。私が何も受け取っていないことを証明したにもかかわらず、VASYカジノからの応答がないため、VASYカジノに連絡してみていただけますか?ありがとうございます、よろしくお願いします

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1年前
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max45658665様、カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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