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Vavada Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €250

Vavada Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年5月15日 | 解決済 : 2022年7月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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キプロスのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。

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2年前
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アカウントを閉じる

そして彼らは私に理由を明確に説明しませんか?彼らが私にしたことを明らかに盗んだ。


私はボーナスを受け取ったことがなく、フェアでプレーしていました。私が行った最初のデポジットをリクエストしたところ、彼らは私の引き出しを拒否しました。

彼らからのライブチャットでの最後の会話は

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私たちのカジノのパラグラフ16.1.6の規則に従って、あなたのアカウントはそれを復元する権利なしにブロックされました。

16:29違法な利益またはマネーロンダリングのための特別なゲーム戦略の使用。


彼らはまた、カジノの好意のために私のお金を保つだろうと言いました。


これは不公平でばかげています、


よろしく

クリストスS*******


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ChristosSotiriou様、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはペトロネラとお返事ありがとうございます。


私は2022年5月5日に彼らに登録し、私のアカウントは完全に確認されました。私は彼らに私のすべての文書を送りました。

私はライブブラックジャックのみをプレイしていました。もちろん、さらに会話があれば更新します。


前もって感謝します

よろしく

クリストスS*******

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2年前
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ChristosSotiriou様、

あなたとカジノの間の関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?前もって感謝します。

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2年前
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こんにちは、マッサージありがとうございます


いいえ、関連するコミュニケーションはありませんでした


私がvavadaカジノと行ったすべての会話はライブチャットによるものでした。

は私にメールを送っていませんでした。


彼らがライブチャットで私を正した最後のこと


私たちのカジノのパラグラフ16.1.6の規則に従って、あなたのアカウントはそれを復元する権利なしにブロックされました。

16:29違法な利益またはマネーロンダリングのための特別なゲーム戦略の使用。


私たちはあなたに支払いをしません、あなたのお金はすべてカジノの恩恵のためにとどまります。


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2年前
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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2年前
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ChristosSotiriouさん、お返事ありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。アカウントがブロックされる前に、万が一ゲーム履歴を保存したかどうかを教えてください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、お返事ありがとうございます。


いいえ、ゲームの履歴を保存しませんでした。状況がうまくいかないことを知らなかったので、ゲームの履歴を保存しようとは思いませんでした。


私のサイトからあなたが私にやらなければならないことが他にありますか?


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2年前
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ChristosSotiriouさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはChristosSotiriou、


今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。私がどのように手助けできるかを知るために、カジノの担当者に連絡します。


問題の解決に役立てるために、Vavadaカジノの代表者に会話に参加してもらいたいと思います。


Vavadaカジノ、


ChristosSotiriouのアカウントが閉鎖され、残高が没収された理由を説明していただけますか?

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2年前
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良い一日!クリストス氏のアカウントは、Softgamingsの同僚が、プラットフォームのルールで禁止されている戦略を使用して彼について知った後、実際にブロックされました。

規則16.1.6に違反したため、私たちは彼のサービスへのアクセスを制限することを余儀なくされ、その後、私たちのカジノでのゲーム活動は完全に禁止されました。違反の証拠は、このフォーラムの代表である電子メールでトーマスに送られました。

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2年前
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この状況では、プレーヤーと譲歩し、250ドルの賞金を支払う準備ができています。


しかし、そのような行動は私たちのプロジェクトの規則によって厳しく禁止されています。私たちはプレーヤーに非常に感謝し、彼ら全員が快適で公正な環境にとどまることを望んでいます。そのため、カジノでのプレーの禁止は解除されません。

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2年前
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こんにちは、


そして、Vavadaカジノへの返信に感謝します。


ChristosSotiriou、


カジノは、理由を提供せずにいつでもアカウントを閉鎖できることに注意してください。これは、プレーヤーに支払うべき金額を支払うことを条件として、不公平とは見なされません。 Vavadaカジノの担当者からの説明に基づいて、賞金は支払われるべきであると結論付けました。


賞金がいつ支払われるかをお知らせください。あなたからの確認後、苦情を閉じます。


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2年前
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親愛なるトーマス

よろしくお願いします。


支払いがあり次第お知らせします。今のところ、彼らからの支払いはありません。


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2年前
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こんにちは、クリストス!アカウントが復元されました。ログインして手動で支払いをリクエストする必要があります。賞金を引き出すための問い合わせを作成した後、アカウントは永久にブロックされることをお知らせします。

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2年前
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こんにちは! 11日前に賞金を引き出すためにアカウントを復元しましたが、氏からのメッセージはまだ届いていません。クリストス。すべてが大丈夫かどうかを明確にしたいと思いますか?多分彼は私たちからの追加の助けが必要ですか?

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2年前
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こんにちはChristosSotiriou、

同僚のトーマスが病気なので、私はあなたの苦情を引き継ぎます。


カジノが提案したように、アカウントを復元し、手動でお金を引き出したことを確認してください。


それともあなたはそれについて助けが必要ですか?


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ChristosSotiriou様、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情についてコメントしなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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ChristosSotiriouが回答しなかったため、彼がお金を引き出したと思われるため、この苦情は解決済みとして終了します。

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