ロシアのプレーヤーは、不正行為の告発によりアカウントがブロックされました。その後、カジノがブラックジャックでのカードカウンティング戦略の使用の疑いについてゲームプロバイダーから通知されたため、プレーヤーのアカウントが一時的にブロックされたことが明らかになりました。プレーヤーのアカウントは後でブロックが解除されました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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Vavada Casino - プレイヤーのアカウントは停止されました。
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金額: $572.7
Vavada Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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2021年11月23日Vavadaカジノでアカウントを作成しました。数時間の間に私は合計5727ドルの3つの預金をしました。それらはすべて、ライブカジノテーブルのブラックジャックで3〜2時間で失われました。セッション後の残りのお金は80ドルの現金でした。私は数日後にそれらを失いました。 12月1日、10％のキャッシュバックが自分のアカウントに入金されているかどうかを確認したいと思いました。カジノが私のアカウントへのアクセスをブロックしていることがわかりました。電文チャットでパーソナルマネージャーにリクエストした後、次の説明がありました。彼は私がカジノのいくつかの規則を破ったと私に言いました、実際彼は私を詐欺で非難しました（ウェブサイト上の彼らの規則の項目16.5と16.1.6）。私がマネージャーに証拠を提供するように頼んだとき、彼はカジノが私のケースに関する情報を提供しないだろう、そしてルール項目を指すことは私にとって十分すぎると言った。
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2年前
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親愛なるarakelov1976、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、アカウントが以前に正常に確認されたかどうかをお知らせください。
どのルールが破られたのか、なぜアカウントが停止されたのかを具体的にアドバイスされましたか？前の段落の一般的な条件を確認しましたが、それらはあいまいすぎて、考えられる衝突が多すぎます。
（ここ）
"16.詐欺、不正行為、共謀および犯罪行為
..。
16.1.6。違法な利益またはマネーロンダリングのための特別なゲーム戦略の使用。
..。
16.5。当社は、不正行為の疑いがある場合、事前の通知なしにいつでもウェブサイトへのアクセスを拒否したり、個人アカウントへのアクセスを停止したりする権利を有します。その時点でお客様の口座に入金された資金について、当社はお客様に返金または補償する義務を負いません。私たちは適切な当局に報告する場合があり、あなたは調査プロセスにおいて会社に協力する義務があります。」
私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたarakelov1976に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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親愛なるarakelov1976、
あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
このスレッドに参加して状況を明らかにするために、Vavadaカジノを招待したいと思います。関連する証拠はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。
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2年前
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こんにちはarakelov1976！私たちの決定の理由、特にアカウントブロックの理由を説明しましょう。私たちの同僚は、Evolution Gamingプロバイダーから、反対の賭けの戦術を使用したが許可されていないというメールを受け取りました（利用規約：16.1.6および16.5に記載されています）。
この情報に基づいて、私たちはあなたのゲームを自分たちでチェックし、禁止されている戦術的使用の兆候を見つけました。それがあなたのアカウントがブロックされた理由です。
その場合、違法行為を行わないことを条件に、追加のマイルに移動してアカウントのブロックを解除します。私たちはあなたのゲームを監視し、反対の賭けの戦術が繰り返し使用された場合、あなたのアカウントを永久にブロックし、あなたの賞金と預金を無効にすることを余儀なくされます。
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2年前
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こんにちは、アンドレイ！
アカウントのブロックを解除できるようになったことをうれしく思います。現在のケースについてまだいくつか質問があります。カジノの代表は、私が反対の賭けの戦術を使用したとここで報告しました。担当者はまた、この情報はエボリューションからのものであり、この戦術はババダカジノの規則に従って禁止されていると述べました。私は本当にこの手紙の原本を読みたいのですが、少なくともカジノによって解釈された内容で、この手紙がこれまでに存在したことはないと思います。そんな疑問があるところから明らかにしたいと思います。私の考えでは、反対の賭けは、バカラやルーレットのようなゲームでの反対のチャンスへの賭けです。バカラの銀行家やプレーヤーに賭けた場合、詐欺の疑いがある状況が発生する可能性があることを認めます。しかし、これが私と何の関係があるのか理解できませんか？私はこれらの賭けが可能なカードゲームをしませんでした。 EvolutionプロバイダーによるスロットまたはBJテーブルでの反対の賭けの可能性について聞いたことがありません。実際、私は詐欺で告発され、反対の賭けについての説明を受けたので、この問題について説明したいと思います。エボリューションプロバイダーからの手紙の存在の証拠と、反対の賭けを使用したプレーヤーの活動の証拠が提供されれば、カジノに感謝します。反対の賭けが可能なゲームでデポジットを失った場合、疑惑の本質は明らかです。しかし、私のお金の99.8％はBJテーブルで失われ、わずか数ドルのリアルマネーとスロットでのウェルカムボーナスが失われました。カジノの返事は少なくとも明確にする必要があります。そしてもちろん、キャッシュバックについての質問はまだ有効です。
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2年前
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こんにちは。客観的な理由により、この苦情でプロバイダーの電子メールを公開することはできませんが、私たちの言葉の紹介と確認のためにサイト管理者にそれを届ける準備ができています。このメールを送信できるのは誰か教えてください。
また、この苦情をできるだけ早く解決するつもりであり、プレイヤーに迷惑をかけたくありません。
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カジノの代表者のために。
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2年前
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返信ありがとうございます、Vavadaカジノチーム。関連情報はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。さらに、キャッシュバックオファーに関するarakelov1976の懸念に対処していただけますか？
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2年前
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Arakelov1976、私はあなたの経験とあなたの質問を完全に理解しています。しかし、ブロックする決定は、ゲームの条件の違反についてプロバイダーから通知されたために行われました。これは無視できません。プロバイダーは私たちに彼に手紙を書きましたが、私たちはあなたの問題をできるだけ早く解決しようとします。
キャッシュバックについては、アカウントのロックを解除すると元に戻すことができます。まず、サイト管理者が私たちの手紙に精通していることをお勧めします。
手紙はフォーラムの管理者に送られました。
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2年前
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アカウントからロックを解除しました。ゲームに戻ってキャッシュバックを取り戻すことができます。戦略を使用しようとしないでください。そうしないと、アカウントがブロックされ、資金が差し控えられます。
楽しいゲームをお祈りします！
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2年前
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こんにちは！私のアカウントは現在ブロックが解除されており、キャッシュバックがクレジットされます。しかし、私は現在の手続きの結果にまだ十分満足していません。最初からはっきりしていなかったことがまだはっきりしていません。私にとって何が禁止されていますか？アカウントがブロックされた原因は何ですか？アンドレイ、分かりますか？）ルールを理解せずにプレーを続けるのは意味がないと思います。カジノの代表者は、私が戦略を使用すると、私のアカウントは再びブロックされるだろうと警告します。しかし、私の意見では、どのゲームも戦略の概念と密接に関連しています。どのゲームをプレイするかに関係なく、プレイするという理由だけで戦略を使用します。戦略は受動的または能動的であり、大きな勝利のチャンスがある場合とまったくチャンスがない場合がありますが、戦略は常にあらゆる種類または形式で存在します。どうやらカジノの代表者は彼が何を意味するのか説明するべきであるか、これは彼の説明が意味をなさない。私がいくつかの規則を破った場合は、カジノに正確に何を説明させてください。カジノに説明してもらい、完全に理解できるようにします。違反がなかった場合は、カジノ側から謝罪し、キャッシュバックの賭け期間を延長したいと思います。
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2年前
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返信ありがとうございます、Vavadaカジノチーム、arakelov1976。
親愛なるarakelov1976、
カジノから電子メールで提供された情報によると、ゲームプレイを分析した後、ゲームプロバイダーはライブブラックジャックでのカードカウンティング戦略の使用を検出しました。カジノチームにこれが通知された後、あなたのアカウントはブロックされました。
カジノの達人では、カードカウンティング戦略の使用は簡単に検出できるため、資金を没収する十分な理由とは見なされません。また、プレーヤーが使用することで得られる利点はごくわずかであるため、この場合、カジノは正しいはずです。
親愛なるカジノチーム、
arakelov1976のリクエストについてコメントしていただけますか？キャッシュバックの賭け条件を完了するための時間枠の期間を延長することはできますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは。私はすでにキャッシュバックを賭けており、さらに、このカジノでプレーする予定がなくなったため、アカウントからお金を引き出しました。カジノは乱暴に振る舞い、すべてのわいせつな規範に従うべきである、それを公表せずに支払いをしたくありません。カジノからお詫びを聞きたいのですが、あまり期待していません。その上、プロバイダーからのこの手紙がなぜ私がそれを見ることができないほど秘密であるのか理解できませんか？それでもその信憑性を検証したいと思います。私の見解では、カジノはプロバイダーに言及して、人々から違法にお金を奪おうとしています。これがどのように発生するかを説明します。私はほぼゼロのゲームをプレイし、カードを数えます。私が負けたと想像してみましょう。それはカジノにとって素晴らしい結果です。私が勝った場合、カジノは支払いをせず、プロバイダーが彼らに何かを言ったという事実を指します。いわば、お互いに有利な戦略。アンドレイ、あなたへの質問。プロバイダーからの手紙の信憑性を確認したい場合、これにはどのようなオプションがありますか？
カジノの肖像画への小さな追加。ルールは次のように述べています。「デポジットボーナスx35を賭けます。アクティブなボーナスの間、賭けに勝ったときに、実際の残高からのお金がボーナス残高に送金されます。ボーナスをキャンセルしようとすると、ボーナス残高全体が消費されます。」さて、私はそれにサインアップしました。しかし、ボーナス賭けに関する規則の段落はスロットでのみ可能ですか？したがって、あなたは預金をし、ボーナスをアクティブにし、ライブカジノでプレーします。お金は実際の口座からボーナス残高に流れました。ボーナスは、すでにそこにあった賞金を失った場合にのみキャンセルできます。ボーナスはロンダリングされていません。スロットへようこそ。したがって、不十分な情報で書かれたルールは、カジノがババダカジノがそのビジネスをどのように行っているかをまだ知らない人々を欺くことを可能にします。
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2年前
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親愛なるarakelov1976、
ゲームプレイ中にカードカウンティング戦略を採用することを知っているかどうかアドバイスしていただけますか？カジノが既存の調査結果に基づいてあなたの残高を没収することを決定した場合、私たちはそれを不公平と見なします。
残念ながら、カジノから提供された情報は極秘とみなされるため、転送することはできません。ゲームプロバイダーからの声明の信憑性について懸念がある場合は、カジノのライセンス機関（Curacao Antillephone）に連絡することをお勧めします。あなたがそうすることを決定し、私たちの援助が必要な場合は私に知らせてください。
コメントの後半でおっしゃった発言について–リアルマネーを使って行われた賭けからの賞金でさえ、ボーナス残高にクレジットされるという事実は非常にユーザーフレンドリーではないと考えています。私たちはそのような方針に対して罰則を科しませんが、ボーナスを請求する前に、プレーヤーはこの事実について適切に警告されるべきであると信じています。最後に、プレーヤーがスロットゲームでボーナスのみを賭けることを許可することは、オンラインカジノでは珍しいことではありません。このポリシーがソフトウェアによって強制される場合（つまり、ボーナスでプレイしている間制限されているゲームに賭けることはできません）、これを不公平とは見なさないでください。ただし、プレーヤーが何にサインアップしているかを正確に把握できるように、ポリシーもボーナス用語で説明する必要があると考えています。
Vavada Casinoへの私たちの推奨は、これらの発言を修正することです。
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