lestrabusiness様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノへの入金は初めてですか?
特定の通貨で許可されている最低入金額よりも高い金額を入金したことを確認しましたか?
入金送金に使用したウォレットを指定していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear lestrabusiness,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Is this your first deposit in this casino?
Have you made sure to deposit an amount that is higher than the minimum allowed deposit for your specific currency?
Could you kindly specify what wallet you used for your deposit transfer?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I am looking forward to hearing from you soon.
Best regards
Veronika
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