日本のプレイヤーは、Vavada Casino に 1,000 ドルを入金し、ボーナスを受け取り、約 6,000 ドルの賞金を獲得しました。出金を要求したところ、カジノ側はアカウントが重複している疑いがあるとして賞金を没収し、最初の入金分のみを返金しました。このプレイヤーは、この没収は不当であると考え、調査を要求しました。カジノ側が判断ミスを認め、アカウントのブロックを解除し、賞金 5,950 ドルを引き出すことに同意したことで、問題は解決しました。プレイヤーは、この解決に満足していることを確認しました。
vavadaカジノに登録すると、最高1000ドルの100％初回入金ボーナスがありました。
1000ドル入金して1000ドルのボーナスを受け取りスロットゲームでプレイしました。
そこで6000ドルほど勝利することができました。
その後出金条件を満たし、出金申請すると重複の疑いがあると言われ勝利金を没収し、入金額だけ返金されました。
こちらのカジノには初めて登録し、遊んだので重複などすることはありません。
不当な没収なので調査してほしいです。
こんにちは、qiantianyuhui1さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vavada Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。カジノと最後に話したのはいつですか、内容は何でしたか。カジノ側はアカウントの多重性を証明するものを提供しましたか。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
qiantianyuhui1さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
qiantianyuhui1 さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Vavada Casino に協力をお願いしたいと思っています。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
こんにちは、 qiantianyuhui1さん、
このような事態に深く心を痛めております。そのため、お客様のケースを再調査することにしました。お客様のアカウントをブロックしたのは、当社の判断ミスでした。これによりお客様に不快な思いとご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
あなたのアカウントはブロック解除され、5950 USD が引き落とされます。また、あなたのアカウントは今後のプレイにも使用できます。また、あなたのデポジット 1000 USD は既に返金されていますので、ご注意ください。
Vavada Casino の代表者様、前向きな最新情報をありがとうございます。
qiantianyuhui1様、問題が解決したか、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。よろしくお願いします。
qiantianyuhui1様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
