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Vavada Casino - プレイヤーは、自己排除が成功しなかったと不平を言っています。

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金額: Rf1

Vavada Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年3月3日 | 終了したクレーム : 2020年3月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーの言葉によると、彼はギャンブル依存症を報告しましたが、カジノは彼に5つのアカウントを開くことを許可しました。

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4年前
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こんにちは、プロジェクトhttps://kasinoazov.info/。以下の状況を考慮してください。

フェアプレイコードのパラグラフ10には、ギャンブルで問題が発生したプレーヤーは、趣味がうまくいかなくなった場合に、自分をカジノから除外できるはずであると記載されています。自分自身を除外するプレーヤーは、自己除外期間が終了するまでプレイを許可されてはなりません。

VAVADAカジノはカジノの地位さえ持っています。フェアプレイコードおよび一般的な良識に違反して、このステータスを確認するようにお願いします。

私はカジノヴァヴァダの管理の無責任についての苦情を公開します

規則1項によると、 「責任あるゲーム」セクションのvavadaウェブサイトでホストされているゲームの場合、オペレーターは、プレーヤーが依存状態になるのを防ぎ、ウェブサイトにアクセスするプレーヤーが自己排除できるように、適切な措置を講じて維持する必要があります。

ルールゲームの第3段落により、エンドユーザーの要求に応じて、およびエンドユーザーの健康上の問題が必要な場合、オペレーターは、エンドユーザーが制限付きまたは無制限の期間使用できないことを確認する必要があります。オペレーターによって登録されたサイトで提供されるサービス

ゲームのルールの第5項は、自己排除措置が適用される場合、オペレーターまたはその関連会社は、エンドユーザーにオペレーターの製品に関する受信者からの関心を獲得することを目的とした情報を連絡してはならないことを決定します。サービス

Vavada Ltd.は、vavadaのWebサイトで入手可能な情報から、次のように示されています。VavadaLtd.は、顧客に対するゲームに対する責任ある態度のポリシーを遵守し、Vavada Ltd.の責任あるゲームポリシーの目標は、ギャンブルの悪影響を最小限に抑えることです。 、このポリシーの主要な目的は、お客様のゲームに対する責任ある態度を確保することを目的とした適切な措置を迅速に採用することです。ギャンブル中に発生する可能性のあるわずかな問題を回避するために最善を尽くします。

したがって、Vavadaカジノオペレーターは、責任あるゲームのルールを順守する責任があります。カジノは、責任あるゲームに関連するルールやキュラソーライセンスのルールなど、独自のルールに準拠する必要があります。

キュラソーのライセンスルールはまた、プレイヤーが依存症になるのを防ぎ、プレイヤーが自己排除できるようにするための適切な措置を講じ、維持することをオペレーターに義務付けています。

アクセントのリスト(登録の瞬間から早いものから遅いものへ):

  1. 993 * 882/952 **** 079-ギャンブル依存症のために再建する権利がないバンを失った。
  2. Qu*sa15@mail.ru-ギャンブル依存症のために再構築する権利のないzabl-van;
  3. ma*arpa@gmail.com-ギャンブル依存症のために再構築する権利なしで忘れられた;
  4. mag*rpa@hotmail.com-ギャンブル依存症のために再構築する権利なしに忘れられた;
  5. anto*sov@hotmail.com-ギャンブル依存症のために再構築する権利なしに忘れられた;
  6. pok*am@yandex.ru-現在有効です。

*メールアドレスは非表示

全体像から、私は強迫的なプレーヤーであることが明らかになります。ギャンブル依存症のために5つ以上の自己ブロックされたアカウント。新しく作成されたアカウントごとに、オペレーター/管理/個人的なマックスからの許可がありました

このように、ヴァヴァダ政権は私がゲームとそれをコントロールすることができないことに問題があることを知っていましたが、それにもかかわらず、毎回私の病気を助長し、新しいアカウントを作成することを可能にしました。カジノでは、ウェルカムボーナスを使用することもできました。

自分の行動をコントロールできなくなり、その結果、心理的不快感、刺激、不安の状態につながりました

カジノは繰り返しそれ自身の規則とライセンス規則に違反しています。この違反は重大な違反です。

上記の口座から預金を受け入れることの有効性を説明してください

政権の反応はあざけりだと思う。だから皮肉で無責任で正式な答えは聞こえなかった

回答:

親愛なる選手、こんにちは!上記のポイントは、エンドユーザーにのみ適用されます。この場合、新しいアカウントはそれぞれ、「独自の」エンドユーザーであり、管理者が処理する際に、自己排除のための対策を講じ、サービスへのアクセスをブロックします。

すべてのリクエストで、アカウントがブロックされました。

新しいアカウントを作成する場合、登録は新しい電子メールまたは電話番号によって行われますが、これらも一意であり、オペレーターはこのユーザーを新しいプレーヤーとして扱うことを考慮します。

新しいメールアドレスを作成したり、電話番号でアカウントを登録したりしないことをお勧めします。


敬具、
オンラインカジノVAVADAの管理

あなたは悪魔と戦おうとしている、この悪循環から抜け出すためにスペシャリストを訪問している、そしてカジノはあなたがアカウントを作成して預金を受け入れることを可能にする準備ができている。そして、あなたはあなたの頭からこれらの考えを得ることができなくなります。

VAVADAカジノはこれを行う膨大な数のプロジェクトからの唯一のものです。残念なこと!

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4年前
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親愛なるマグニ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私はこの状況があなたにとってどれほど苛立たしいものであるに違いないと想像することができます。状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。念のため、アカウントを閉鎖したときにゲームの問題が発生したことを具体的に説明しましたか?それとも単にアカウントを閉鎖するように頼みましたか?

よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ジュリ

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4年前
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こんにちは。お時間をいただきありがとうございます。

はい、ブロッキング要求のたびに、カジノは私がこの決定に至った理由を尋ねました。 100%のケースで、理由はギャンブル依存症として示されました。

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4年前
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お返事ありがとうございます。この事件をさらに進める前に、私はあなたに尋ねたいと思います、あなたは事件で私たちを助けるであろう証拠を持っていますか?ギャンブルの問題により自己排除を要求したと明記されている電子メールまたはライブチャットのスクリーンショットを意味しますか?

あなたはそれらをここに転送することができます:yullia.k@casino.guru

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4年前
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答えてくれてありがとう。

残念ながら、ブロック時にログを保存しませんでしたが、10分前にカジノの担当者に連絡したメールにログを送信しました。

あなたがそれに慣れれば、すべてがすぐに明らかになるでしょう。

チャットはログの最後のフレーズで終了しました。その後、VAVADAカジノがチャットをブロックし、チャットを利用できなくなりました(ヘルプボタンは非アクティブです)。

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4年前
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また、必要に応じて、入手可能なすべての書類を郵送いたします。残念ながら、申し立ての機能は、添付可能なドキュメントの数によって制限されています。

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4年前
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なんとかカジノの代表に連絡を取りました。また、彼らからの詳細を期待しています。
もう1つ質問があります。登録に同じ詳細(姓名、生年月日)を使用しましたか?

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4年前
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答えてくれてありがとう。

どこかが満たされ、どこかが満たされていない。 Wawadaカジノでは、アカウントのフィールドへの入力はオプションです。しかし、入力された場合、それらは私のデータに対応し、常に同一でした。

  1. 993 * 882/952 **** 079
  2. Qu*sa15@mail.ru-確認済みです。結論がありました
  3. ma*arpa@gmail.com-結論がありました
  4. mag*rpa@hotmail.com
  5. anto*sov@hotmail.com
  6. pok*am@yandex.ru-確認されました。結論がありました


その結果、カジノはチェーン全体と、それが1人の所有者に属していることを認識していました。彼らはこれを否定しません(私はオペレーターとの対話の画面を添付できます)

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4年前
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マグニこんにちは!

責任あるゲームに関するポリシーをよくご確認いただき、誠にありがとうございます。私たちはこの規定に従って行動します。これには、ギャンブル依存症の防止に関する推奨事項、ゲームの動作に関する問題の説明、およびゲームの動作に関する問題についてプレイヤーに助言する機関に関する情報が含まれています。

自己排除の機会を繰り返し使用しました。覚えているように、ブロックの申請日から1日以内に提出された場合、削除後のアカウントのロック解除のサポートの申請はすべて拒否されました。

当社のWebサイトの責任あるゲームのセクションに掲載されている情報によると、ゲームを継続する必要性および寄付の金額に関する最終決定はプレイヤーのみが行うという原則を遵守しています。そのため、ギャンブル依存症の発生を最も効果的に防止するには、プレーヤーによる責任あるプレーのルールを遵守し、プレーヤーの傾向を自己管理する必要があります。

したがって、私たちのカジノはプレーヤーと共同で責任を負い、彼のイニシアチブに反しません。明らかに、オペレーターは、責任あるゲームのすべての推奨事項への準拠、および新しいメールとアカウントの登録を制御することはできません。

スクリーンショットで作成したアカウントのリストを見つけることができ、ロックの理由を確認できます。

さらに、責任の方針に従い、認定された専門家のみがギャンブル依存症を診断できます。あなたの自己診断は、サイトでのゲームを完全に禁止したり、匿名でプレイしているアカウントへのサービスを停止したりするための根拠にはなりません。

今年2月26日までに、ゲーム中毒の問題や、サイトで所有していたすべてのアカウントについて、マックスに個人的に通知しませんでした。あなたからのゲーム中毒についてのチャットメッセージもありませんでした。あなたをブロックした理由は次のとおりです。回復する権利なしに、プレーヤーの主導で。新しいアカウントを登録するイニシアチブを証明するスクリーンショットと、問題のあるゲームの動作に関する沈黙情報が添付されています。

私たちのサイトは、多数の複製やabyuzスタートボーナスの作成を推奨していないため、5つのアカウントのそれぞれに許可が与えられたわけではありません。いずれの場合も、あなたは既存の問題について沈黙していて、ゲームを続けるために現在のアカウントに留まる意欲を表明しました。

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全体として、私たちに対する苦情を作成し、Webサイトの悪用を整理する(スクリーンショットを添付する)脅威、ロックの50%以上の問題に関する情報を沈黙させること、およびブロックされたすべてのアカウントに対してキャッシュバックを請求するようにMaxに要求すること、公式診断と訪問スペシャリストの証拠なし私たちにとって、サイトは9.6項に従ってサービスの性質のために費やされたお金を返さないのに対し、私たちにとっては、冷静な計算またはあなたの資金を返す試みのように見えます。サイトの利用規約、7つのアカウントを登録する際に7回同意した同意と理解。




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4年前
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4年前
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引数:

今年2月26日までに、ゲーム中毒の問題や、サイトで所有していたすべてのアカウントについて、マックスに個人的に通知しませんでした。あなたからのゲーム中毒についてのチャットメッセージもありませんでした。あなたをブロックした理由は次のとおりです。新しいアカウントを登録するイニシアチブを証明するスクリーンショットと、問題のあるゲームの動作に関する沈黙情報が添付されています。

あなたが横柄に嘘をついているので、これ以上読んでも意味がありません。あなたはあなたが文脈から読む必要があることを引き出して、それらを挿入しました。私のメールに完全なダイアログを送ってください。しませんか?はい?)あなたの立場はすぐに失敗するからです。

親愛なるカジノの達人、カジノがプレーヤーにその通信のログを提供することを拒否するという事実について話していただけませんか?しかし同時に、彼女はこのやり取りから必要なフレーズを引き出します!これはどれくらい適切ですか?

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4年前
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私はまた、すべての対話を分析のためにカジノの第一人者の管理者に転送することを完全に許可します。私にそれらを提供しない場合、私は評決のための行政を送るようにお願いします。私は彼らを信頼しています。そして、あなたはそうしません、あなたはブラックリストのあなたの場所です。そして、あなたが現在責任を回避しようとしている方法によって、それはあなたがまだあなたの「台本」の時代に残ったと言うだけです。グレーとセミリーガル。

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4年前
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責任あるゲームポリシーの一環として、ギャンブル依存症は専門家のみが診断できます。あなたはすでに診断されているという証拠を提供しません。

私たちが提供したスクリーンショットは、サポートとのコミュニケーションの本質を完全に反映しています。個々のボーナスを検討するための無限のリクエスト、新しいアカウントを作成せずに現在のアカウントを維持することの約束、カジノに関する脅迫や侮辱的な発言。

また、当社のカジノではマルチアカウントは禁止されているという警告がマネージャーから送信されました。サイトの利用規約に基づき、カジノを欺く目的で重複したゲームアカウントが作成されたと判断された場合、カジノは初回デポジットを返還しないことを思い出してください(5.6。利用規約の)。

この問題を解決するためにサードパーティとしてCasino Guruを引き付けているので、すべてのアカウントからのサポートへのリクエストの完全な履歴を管理者に提供します。あなたの許可をありがとう!

現在のところ、サイトでのあなたの行動はスターティングボーナスの乱用のように見えるため、ゲームの行動に問題があることを証明するコメントをお待ちしています。

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4年前
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思われるかもしれません。あなたが私を詐欺師にしようとしているという事実は、驚くことではありません。責任あるプレイと無責任に対するあなたのアプローチは、ボリュームを物語っています。あなたは強迫的なプレーヤーに換金したいです。

文脈から外れた引用はあなたを驚かせますか?私の意見では、最初のメッセージで私はあなたの無責任が私が自分自身のコントロールを失い、壊れたという事実につながったと言いました。何があなたに衝撃を与えましたか?


私たちはグルカジノの対話の議論を待ちます。

カジノの第一人者として、各アカウントのダイアログをご覧ください。永続的なブロックを要求した後、理由が表示されます。理由は100%の場合になります-ゲーム中毒。

そして続けます。

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4年前
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思われるかもしれませんがたくさんあります。あなたが私を詐欺師にしようとしているという事実は、驚くことではありません。責任あるプレイと無責任に対するあなたのアプローチは、ボリュームを物語っています。あなたは強迫的なプレーヤーに換金するのが好きです。

文脈から外れた引用はあなたを驚かせますか?私の意見では、最初のメッセージで私はあなたの無責任が私が自分自身のコントロールを失い、壊れたという事実につながったと言いました。何があなたに衝撃を与えましたか?

これは、ルールに従って行うことになっていることをした場合はどうなりますか?いいえそうではありませんでした。

ギャンブル依存症のどのような証拠について話しているのですか?何を提供しますか?グループ訪問?専用フォーラムに登録しますか?どんな不条理なの?あなたが必要とした唯一の証拠は、中毒のためにあなたのアカウントをブロックしたいという願望でした、それゆえに

私たちはグルカジノの対話の議論を待ちます。

カジノの第一人者には、各アカウントのダイアログをご覧ください。永久ブロックのリクエスト後、理由が表示されます。これは、100%の場合になります-ゲーム中毒。

そして続けます。

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4年前
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親愛なるマグニ。

調査が終わりました。申し訳ありませんが、申し訳ありませんが、お客様のケースを拒否せざるを得ません。 Vavadaカジノは、あなたが必須であるギャンブルの問題について言及したことがない関連情報を提供してくれました。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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