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Vavada Casino - プレイヤーはデポジットの返金を要求します。

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金額: €3,500

Vavada Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月16日 | 終了したクレーム : 2023年8月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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NRAによってギャンブルを禁止されているブルガリア出身のプレーヤーは、カジノサイトで賭けることができた。このカジノはブルガリアのライセンスを持っておらず、プレーヤーがブルガリアでの運営の違法性を指摘しているにもかかわらず、入金の返還を拒否し続けている。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは、私はギャンブルへの参加により NRA から禁止を受けていますが、この運営者は私に賭けを許可することに問題はありませんでした。彼らはブルガリアのライセンスを持っておらず、この地域でサイトを運営する権利もありません。私は彼らのチャットに連絡して、私には禁止措置があり、ブルガリアでの営業は違法であることを説明しましたが、彼らは私のデポジットの返還を拒否しました。彼らは、デポジットは返せないと意図的に嘘をついていますが、規約には、18 歳未満の人々が使用した場合、賭けはキャンセルされ、デポジットは返還されると記載されています。

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1年前
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親愛なるジョーカーxx様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。

残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、デポジットの払い戻しを受ける権利もありません。次回はもっとよく調べて、ブルガリアライセンス局から認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。

この件に関して他に何かできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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jokerxx様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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