NRAによってギャンブルを禁止されているブルガリア出身のプレーヤーは、カジノサイトで賭けることができた。このカジノはブルガリアのライセンスを持っておらず、プレーヤーがブルガリアでの運営の違法性を指摘しているにもかかわらず、入金の返還を拒否し続けている。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは、私はギャンブルへの参加により NRA から禁止を受けていますが、この運営者は私に賭けを許可することに問題はありませんでした。彼らはブルガリアのライセンスを持っておらず、この地域でサイトを運営する権利もありません。私は彼らのチャットに連絡して、私には禁止措置があり、ブルガリアでの営業は違法であることを説明しましたが、彼らは私のデポジットの返還を拒否しました。彼らは、デポジットは返せないと意図的に嘘をついていますが、規約には、18 歳未満の人々が使用した場合、賭けはキャンセルされ、デポジットは返還されると記載されています。
親愛なるジョーカーxx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちにはルールの合法性を強制する権限はありません。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、デポジットの払い戻しを受ける権利もありません。次回はもっとよく調べて、ブルガリアライセンス局から認可を受けたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
この件に関して他に何かできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ