エストニアのプレイヤーはカジノでボーナス付きでプレーしました。複数のアカウントの告発により、カジノは彼のアカウントを閉鎖しました。プレーヤーのアカウントに引き出し可能な残高がなかったため、苦情を却下しました。
こんにちは。
状況は次のとおりです。カジノに約 300 ユーロを入金し、ボーナスも蓄積されました。さらに、カジノは規則に違反しているという事実を理由に、アカウントを閉鎖します。資金の引き出しを拒否しました。
親愛なる4eizz、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
先に進む前に、いくつか質問させてください。
あなたのカジノアカウントが認証されたかどうか教えていただけますか?カジノは違反したルールを説明しましたか?カジノがあなたのアカウントを閉鎖する前のあなたの残高を教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。
1) アカウントが確認されました。
2) 別のアカウントに関連するルールに違反していますが、私は別のアカウントにアクセスできません。 3) 決算時の残高は 0 ユーロと 30 ユーロのキャッシュバックでした。
カジノの残高が 0 の場合、どの資金をカジノから引き出そうとしたか説明していただけますか?カジノボーナスからの賞金はいくらでしたか?
出金可能残高がすでに 0 の場合はご対応できませんのでご了承ください。返信をお待ちしております。
親愛なる4eizz、
ボーナス残高は出金できませんのでご了承ください。また、通常のゲームプレイ中にデポジットでギャンブルをして負けた場合、そのような公正な損失と見なされ、デポジットの回収を支援することはできません。
カジノが残高を没収しなかった場合、残念ながら私たちはあなたを助けることができません.情報を見落としていた場合はお知らせください。