ロシアからのプレーヤーは彼の口座にお金を預けましたが、資金は失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
プラットフォームに入金しましたが、私のアカウントに入金されませんでした。サポートに連絡しましたが、待つように言われました。3時間以内に口座に入金されます。 3時間経過した後、もう一度サポートに連絡しました。今回は最大3日かかるとのことでした。今では3日以上経ちましたが、まだ私の資金に関する情報はありません。同じメッセージ「お待ちください」をコピーして貼り付けるだけでサポートします。
親愛なるイゴール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
選択した支払い方法と、すでに支払いプロバイダー/銀行に連絡したかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、支払い領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ