パレスチナのプレイヤーは、自国が制限リストに載っていたため、Vavada Casino アカウントへのアクセスをブロックされていました。登録時にどの国でも選択できると説明され、合計 2,000 ドル以上を入金したにもかかわらず、払い戻しを求める試みはこれまで失敗しています。カジノ側は確認を求めなかったため、プレイヤーのアカウントは技術的に確認されていました。アカウントが閉鎖されたとき、プレイヤーのアカウントには残高がありませんでした。カジノ側は理由を示さずに残高ゼロのアカウントを閉鎖できると結論付けました。このため、苦情は却下されました。
親愛なるチーム、2023年8月10日にVavada Casinoにアカウントを登録しました。登録中、居住国については尋ねられませんでした。私は彼らのウェブサイトで何度も入金し、合計で最低2,000ドルを入金しました。
2024 年 3 月 17 日にプロフィールを入力しましたが、国名が見つかりませんでした。そこでこの問題についてメールを送信しましたが、「どの国でも構いません」という返信がありました。
今日ログインしようとしたら、「禁止」というメッセージが表示されました。そこで利用規約を確認したところ、制限された国からプレイしていたことがわかりました。これは利用規約 4.4 に記載されており、スクリーンショットも持っています。
以前も聞いたのですが、「好きな国を選んでください」と言われました！
プレイが許可されていない土地を選択できる可能性がなぜあるのかわかりません。
彼らは、自らの利用規約に反して、私から 2,000 ドル以上を奪いました。彼らは私に登録を許可すべきではなかったし、取引さえ許可すべきではありませんでした。
私は彼らに預金の返金を求めたが、彼らは拒否した。私の考えでは、これは不公平であり、正しくありません。彼らは私をプレーヤーとして受け入れることも、私の預金を受け入れることも許可されていません。
助けてもらえますか？
こんにちは、natashacbetさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vavada Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。いくら入金し、アカウントが閉鎖されたときの残高はいくらでしたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
Vavada Casino は、いかなる確認も求めません。したがって、私のアカウントは技術的に確認されています。私はちょうど 2390 ドルを入金しました。残高は 0 ドルですが、私が勝っていたら、残高は差し引かれていたはずです。明らかに制限されている国からの登録と入金を、独自の利用規約に書いてどうやって受け入れることができるのでしょうか!!! 私が尋ねたところ、彼らは「都合の良い国を自由に選択できます」と言いました!!
私が最後にカジノに連絡したのは2週間前で、アカウントの永久閉鎖についてでしたが、彼らは私のメールに返信しませんでした。
