ブルガリア出身のプレーヤーは、アカウントに 40 ユーロのデポジットが 2 回請求されるという問題に遭遇しました。彼らは、ライブチャットや電子メールでの応答がなかったため、カジノに連絡するのが困難でした。苦情チームはプレーヤーと連絡を取り、苦情の解決期間を延長しようと何度も試みましたが、プレーヤーはさらなる詳細や回答を提供できませんでした。その結果、調査を続行できなくなり、告訴を却下せざるを得なくなりました。
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Vavada Casino - 過大請求された預金問題。
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金額: €40
Vavada Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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40 ユーロを入金したところ、その金額が 2 回口座から引き落とされました。ライブチャットや電子メールでの応答はありません。気になるならお金を返してください。
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3ヶ月前
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親愛なるネディ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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3ヶ月前
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Nedi様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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親愛なるネディ様
私の最初の投稿に何か反応していただけますか?デポジットのことを言っているのですか？決済プロバイダーに連絡しましたか?支払い確認をカジノに転送しましたか?
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