ウクライナのプレイヤーは、7日間保留されていた1009ドルの出金リクエストに関して、Vavada Casinoに不満を表明しました。最初の500ドルの仮想通貨入金額を2倍にすることに成功し、いかなる規則にも違反していなかったにもかかわらず、明確な説明もなく出金が遅れ続けたため、騙されたと感じました。苦情チームは状況を検討し、カジノは利用規約に従って行動したと判断し、ゲームプロバイダーから、プレイヤーが禁止されている賭け戦略に従事していたという証拠を引用しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーはこれらの違反によりアカウントが停止され、資金が差し押さえられたことを知らされました。
Vavada カジノ！何をしているつもりですか？！これをどう理解すればいいのですか？これは 90 年代を彷彿とさせる、あからさまな無法行為です！人々は働き、お金を投資し、運を試そうとしています。あなたはどうですか？人々を騙しているのですか？私は Tron 暗号通貨で 500 ドルを入金し、ボーナスも受け取りませんでしたし、スロットもプレイせず、ライブ ディーラーとの正直なバカラだけをプレイしました！そして何が起こったのですか？運が良かったので、入金が 2 倍の 1009 ドルになりました。私は「ついに正直なカジノだ！」と思って大喜びしましたが、出金をリクエストした途端、サーカスが始まりました！
毎日同じです。「入金を確認中です。お待ちください。」どのくらい待てばいいですか? 出金には1日かかるとおっしゃいましたが、すでに7日経っています! 7日間ですよ! 何をチェックしているのですか? 私のTronを顕微鏡で精査しているのですか? それとも、私にお金を渡すかどうかを決めるために取締役会を集めているのでしょうか?
入金は暗号通貨です！現金でもカードでもなく、純粋な暗号通貨です！私はルールを破ったことも、不正なボーナスでプレイしたこともありません。それでも、正直に勝ち金をリリースする代わりに、待たせているのです！これは詐欺であり、正直なプレイヤーに対する侮辱です！
私の考えはこうです。あなたのような施設は閉鎖されるべきです。業界の名誉を傷つけ、カジノ、ゲーム、ビジネス全体に対する人々の信頼を損ないます。私のフィードバックがあなたに影響を与える人々に届くことを願っています。プレイヤーをあざけるのはやめて、私の賞金を返してください。私は正々堂々と勝ち取ったのです。これ以上怒りのレビューを書かせないでください。これは始まりに過ぎません。
ヴァヴァダ、手遅れになる前に改心しなさい。さもないと、あなたの評価は価値のない賭けのように下がってしまうでしょう！
vsehoyiat32様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了、ゲームプレイの調査、または出金リクエストの量が多すぎることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご返信と状況の説明をありがとうございます。
なお、現時点では KYC プロセスを完了するよう求められていません。ただし、必要であれば、必要な検証を直ちに受ける準備は万端です。
14 日間の待機期間については、カジノ側が引き出し処理の期限を明確に設定することを条件に、理解し受け入れます。私の主な懸念は、期限が設定されていないと、処理がいつまでも長引く可能性があり、これは受け入れられないことです。
カジノ側が引き出し完了の具体的な期限を確認することをお願いしたいと思います。これにより安心感が得られ、今後の不必要なストレスや混乱を避けることができます。
ご協力ありがとうございました。またのご連絡をお待ちしております。
最大限の憤りをもってあなたに連絡します！ 2 週間近く経ちましたが、私のお金はまだ引き出されていません！ 一体何を企んでいるのですか？ 毎日朝食に「待って」「確認中」と言い続けます。 いつまで待てますか？ 入金を確認して資金を引き出すのに 2 週間もかかるのはもはや遅延ではなく、顧客に対する真の嘲笑です！
具体的な内容を求めます。大まかな言葉や約束は不要です。正確な引き出し期限を教えてください。それとも、顧客がお金のことを忘れるまで時間を引き延ばす方針ですか? 具体的な期限を設定できない場合は、システムの運用が完全に混乱していることを示しています。
プロのカジノのように振る舞う代わりに、出金手続きを本当のクエストに変えています。警告します。状況がすぐに解決されず、正確な時間枠が示されない場合は、利用可能なすべてのプラットフォームでこの問題を提起します。顧客を嘲笑するのはやめてください。
明確な撤退期限を明記した即時の返答を期待しています。言い訳で私の時間を無駄にしないでください。
ご返信ありがとうございます。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか?
お返事ありがとうございます。
しかし、私の出金リクエストから2週間が経過しましたが、カジノは依然として義務の履行を急いでいないことを思い出していただきたいと思います。
必要な情報はすべてすでに提供しました。
KYC 検証は義務付けられていなかったため受けていませんが、いつでも実施する準備はできています。
私はライブゲーム、特にバカラだけをプレイしました。
ボーナスは使用しませんでした。
なぜ問題を解決せずに同じ質問をし続けるのですか? もう我慢の限界です。言い訳ではなく、具体的な行動と資金引き出しの期限設定を期待しています。
vsehoyiat32さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
vsehoyiat32様、
お客様のケースを確認したところ、出金手続きでご迷惑をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡して、返答があったら何ができるか確認し、サポートさせていただきます。
ヴァヴァダカジノ様
プレイヤーの苦情を解決するために、この会話に参加していただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? 具体的には、プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、あなたの側でいつ処理される予定かをお知りになりたいです。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、 vsehoyiat32さんとNataliaさん、
当社のセキュリティ チームは、ユーザーのゲームプレイで使用された禁止戦略を特定しました。この情報を確認するために、プロバイダーにリクエストを送信済みです。
現時点では、プロバイダーからの返答を待っています。
返答が届き次第、最終結果を苦情に更新し、ナタリアに証拠を提供します（ （もしあれば）
ご理解いただきありがとうございます！
カジノ代表の皆様！
なぜあなたは2週間もの間、私の仮想通貨の入金をチェックしていると主張して私を騙していたのか、説明してください。あなたは「取引をチェックする」ことだと主張していたのに、今になって突然、私が何らかの違法な戦略を使ったと非難している。これは一体何の茶番劇なのでしょうか。私はこれをどう理解すればいいのでしょうか。
私がルールに違反したと主張するなら、なぜすぐに報告せず、2週間待ったのですか? これは明らかに、出金を拒否する理由を見つけようとする試みです。矛盾しています! 最初は「暗号通貨チェック」、今度は「プロバイダーチェック」。次は何ですか? ゲーム中に「呼吸が間違っている」と非難しますか?
私はライブディーラーとバカラだけをプレイし、ボーナスは使わず、ルールを厳守してプレイしました。ライブゲームでは他にどんな戦略があるのでしょうか? これは運のゲームであり、運が良ければ資金の支払いを遅らせる理由にはなりません。
私はあなたに要求します:
私の撤退を遅らせるのはやめてください。
あなたの主張を裏付ける明確な証拠を提示してください。
この問題を解決するための具体的な期限を指定します。
この茶番劇を続けるなら、私は規制当局に連絡し、利用可能なすべてのプラットフォームで苦情を申し立てざるを得なくなります。
これ以上の空虚な言い訳ではなく、具体的な事実を添えた返答をお待ちしています。
こんにちはvsehoyiat32さん、
Evolution から、お客様が別のプロジェクトの参加者と反対の賭け戦略を使用したという確認を受け取りました。プロバイダーは違反を確認し、情報は正確です。
さらに、あなたのゲームアクティビティを確認した結果、そのような行動は実際のユーザーにとって一般的ではないことがわかりました。このため、当プロジェクトを誤解させるような行為は控えていただきますようお願いいたします。
しかし、当社側にミスがありました。当社のサポート マネージャーは当初、資金遅延の理由を誤って説明しました。当社はこの状況を遺憾に思い、お客様にご迷惑をおかけしたことは理解しています。今後は、コミュニケーションをより透明化していきます。
要約すると、コミュニケーションミスにもかかわらず、当プロジェクトのルールに違反しました。情報はプロバイダーによって確認されました。この場合、1.009 USD の引き出し全額を差し控え、デポジットは返金されません。アカウントはブロックされました。
追伸 ナタリア様、私はあなたにメールを送りました（ ）を証拠とともに添付しておりますので、ご確認下さい。ご質問等ございましたらお気軽にお尋ね下さい。
カジノ関係者各位
あなたの説明は、まったく馬鹿げています。「反対の賭け」と「別のプロジェクト」って何ですか? 私には、これは何の意味があるのでしょうか? 私はバカラだけをプレイし、自分のお金を危険にさらし、ボーナスは一切使用しませんでした。私がしたのは、公正にプレイして勝つことだけです。
そして今、あなたは私の賞金だけでなく預金も没収することを決定しましたか？これはまったく受け入れられません！最初に「暗号通貨の確認」という口実で資金の引き出しを遅らせ、その後、現実とはまったく関係のない告発を思いつくことができるのですか？
あなたの告発の証拠を提示してください。そして、あなたの告発が「プロバイダー」の作業に基づいている場合、ボーナスなしでライブディーラーのみでプレイした場合、これらの「戦略」がどのようにルールに違反する可能性があるのかを説明してください。
私はあなたの決定を再検討し、少なくとも保証金を返還することを主張します。あなたが正義を無視し続けるなら、私は規制当局に連絡し、あらゆる可能なプラットフォームでこの問題を提起せざるを得なくなります。
あなたの行動はフェアプレーの原則に違反するだけでなく、プロジェクトに対する信頼を破壊します。
こんにちはvsehoyiat32さん、
決済システムでの取引確認に関して当初誤ったご案内をしてしまったことをお詫び申し上げます。弊社チームは、これが引き起こしたであろう困難と悪影響を理解しております。
それでも、プロバイダーの声明は、違反を確認するのに十分な証拠です。「利用規約」セクション、特に反対の賭けの使用と違法な利益創出の禁止を概説する条項16.1.6に注意してください。この苦情に関するすべての関連証拠は、モデレーターに提供されています。
さらに、禁止されている戦術には、ライブ ゲームのプレイ中にボーナスを使用するだけでなく、不公平なゲーム結果につながるその他の方法も含まれることに注意することが重要です。
弊社の最終決定により、不正なゲーム戦略の使用により、お客様のアカウントは停止され、出金は完全に差し止められました。
必要な情報をすべて提供していただいたVavada Casinoに感謝します。
vsheoyiat32様、
カジノはゲームプロバイダーからのレポートを私たちと共有しました。徹底的な調査の結果、カジノは利用規約に従って行動したという結論に達しました。わずか数分プレイしただけで、Evolution の情報によると、あなたが行ったすべての賭けは他のプレイヤーに対する反対賭けでした。この種の行為はカジノの利用規約、具体的には条項 16.1.6 で禁止されています。そこには、 「カードカウントや反対賭けの使用を含むがこれらに限定されない、違法な利益やマネーロンダリングのための特別なゲーム戦略の使用」と記載されています。このような戦略はほとんどのオンラインカジノの規約に違反し、資金の没収につながることが多いため、ゲームプレイではこのような戦略を控えることをお勧めします。
これらの理由により、この苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、この件に関してこれ以上お手伝いできなかったことをお詫び申し上げます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
ナタリア
