不明な理由により、プレイヤーの確認が遅れています。カジノ担当者としばらく連絡を取り合っていましたが、応答がなくなったため、新しいカジノ担当者のアカウントを設定することができませんでした。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
カジノ vbet
ID番号 572107626
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チェッカーズ、
キュラソーのコンタクトセンターへの連絡方法は?
こんにちは、イゴラナトリヨビッチさん。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vbet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
検査は2022年12月から進行中です。彼らが求めていた書類はパスポートとカードの明細書でした。私はすべてを彼らに渡しました。彼らは承認し、期限なしの一時的な検査のために私を送ってくれました
あなたのアカウントは現在、ゲーム アクティビティの確認中です。これは、すべてのアカウントに対して実行される定期的なチェックです。
残念ながら、チェックを高速化する方法はありません。
確認後、再度出金依頼ができるようになりますが、今はしばらくお待ちください。
残念ながら、検査終了の正確な時間を具体的にお知らせすることはできません。
チェックには時間がかかります。個人アカウントで最新情報をフォローしてください。
提供されたすべての情報について、igoranatoliyovich に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
こんにちは、イゴラナトリヨビッチ、
あなたの問題について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Vbet Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なる Vbet カジノ チームへ
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。問題になる書類は?アカウントを正常に確認して出金するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
親愛なるイゴラナトリヨビッチへ
お知らせです - 苦情の新しい関連連絡先に関する情報により、タイマーをもう一度延長します。ただし、システムに新しいカジノ代表アカウントを設定することに行き詰まっています。
担当者に状況を伝えました。現在の期間内に、ケースに関する関連情報と新しい連絡先に関する確認を誰も提供しない場合、苦情は未解決としてクローズされます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
こんにちは、イゴラナトリヨビッチ、
残念ながら、カジノの担当者から長い間連絡がなく、最後のメッセージも読まれていません。残念ながら、彼らの協力がなければできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
それまでの間、責任あるゲーム機関である CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします (info@curacaolicensing.com および/または helpdesk@curacaolicensing.com)。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じてサポートする添付ファイル。これはかなり消極的なライセンス機関であり、応答するまでに時間がかかる場合があることに注意してください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
ヘルプが必要な場合は、branislav.b@casino.guru までご連絡ください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru