ウクライナ出身のプレイヤーはカジノによる不正行為を疑っている。プレイヤーは、残高がないにもかかわらず、誰かが自分のアカウントでプレイしたと主張しています。当初、カジノ側はこの問題を調査すると述べていたが、それ以上の返答がなかったため、最終的に苦情は「未解決」として終了した。
私は2023年6月6日にアカウントを登録し、この期間中に合計884,927グリブナを入金しました。私は毎日、さまざまなプロバイダーのさまざまなスロットを積極的にプレイし、さまざまな時間にさまざまな賭けを行いますが、前の賭けとは決して一致しません。しかし、過去 1 か月半の間、投資収益はまったくありませんでした。しかし、2023年4月8日02時38分、私の口座残高には0.22セントが残っていました。私はそれを補充しませんでしたが、05:30 にアカウントにログインしたとき、03:27 に誰かが 15 グリブナを賭けて Chaos cru という名前のスロットをプレイしていることに気づきました。もう一度強調しておきますが、私の残高履歴にはデポジットやチャージがないことが示されています。私は、行政が顧客の睡眠時間中に偽の資金を注入し、アカウントごとのRTPを操作しているのではないかと考えています。今回は、単に履歴を完全に消去するのを忘れただけです。毎日 10,000 を入金して、15 ~ 50 グリブナのステークスでプレイし、毎日負けて、そのような入金で 200,000 や 300,000 の勝利を決して見ることは、まったく現実的ではありません。また、日曜日のキャッシュバックにも勝ったことがありません。これは損失総額の 10% を占めます。会社が常にプロバイダーを責めているような大当たりは、たとえ最小のものであっても一度も見たことがありません。このような場合、会社はプロバイダーに連絡し、私のアカウントの返品について問い合わせる必要があります。社内には「ミラクルホイール」というプロモーションがあり、10/10のパーツを集めると10万グリブナまたは100万グリブナが獲得できる。先月の初日、最初の50回転以内に9/10のパーツを集めることができました。
しかし、5000回転しても最後の部分を入手できませんでした。今月も同様で、プロモーション初日に最初の9/10パーツを達成しましたが、2000回以上スピンしたにもかかわらず、最後のパーツはまだ入手できません。会社が意図的に顧客を操作して追加入金をさせるため、このプロモーションは詐欺だと思います。
親愛なるヴァドガーの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vbet Casino UA に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この情報をカジノに伝えた場合はアドバイスをいただけますか?カジノ側の反応はどうでしたか?
プレーヤーの履歴と認証ジャーナル (プレーヤーが自分のアカウントにアクセスしている IP アドレスを示すログ) をtomas@casino.guruに転送していただけますか。
あなたが提出したスクリーンショットからトランザクションを正しく理解していますか: Easy Pay 端末、カード デポジット、Apple Pay デポジットはあなたによって行われたものではありませんか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Vadgars さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ヴァドガーズさん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Vbet Casino UA をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Vbet UA カジノ様
プレイヤーのアカウントで行われた賭けに関して何が起こったのか説明していただけますか?
敬具、
アダム
これらの詐欺師が応答しないことにも驚きません。昨日、アクティブなゲーム中に、EGT スロットで 5 分以内に、同じアカウントが 17 回連続でジャックポットを獲得していることに気づきました。偽のプレイヤーが 30 分でジャックポットを獲得するのはナンセンスです。また、毎日プレイしてすでに 1,000,000 グリブナ以上入金している人が一度もジャックポットを受け取ったことがありません。
親愛なるヴァドガーの皆さん
スカイプでカジノに連絡を取ったところ、リスク管理部門に状況を確認するとのことでした。したがって、解決策が見つかることを期待して、タイマーをもう一度延長します。それ以上の応答がない場合、前述のように苦情は「未解決」として閉じられます。
敬具、
アダム
会社が私の苦情に応じなかったこの期間中、私は賞金をまったく得ることなくさらに 100,000 グリブナを入金したことをお知らせします。もう一度、この会社が不正行為を行っているかどうかを確認します。
親愛なるヴァドガーの皆さん
何度もカジノに連絡を試みましたが、それ以上の返答はありませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。前述したように、当社のシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、KRAIL - ギャンブルおよび宝くじ規制委員会 ( zvernennya@gc.gov.ua ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。コミッションには、プレイヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどう対応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム