ホームクレームVbet LatAm Casino - プレーヤーが出金しようとすると、アカウントがブロックされます。

Vbet LatAm Casino - プレーヤーが出金しようとすると、アカウントがブロックされます。

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ブラックポイント: 54

金額: R$800

Vbet LatAm Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月11日 | 未解決 : 2023年11月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーはカジノでブロックされたアカウントに遭遇しました。認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、800レアルの出金を試みたが拒否され、カジノ側はアカウント再開の期限を提示していない。

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1年前
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私は R$800,00 を出金しようとしましたが、彼らは単にそれを拒否し、その後何の理由もなく私のアカウントをブロックしました。私はすでに彼らのプラットフォームで認証されており、過去に出金も行っています。


彼らは、私のアカウントは監視下にあり、ブロックを解除するための推定時間枠はないと主張し、理由は一切述べていません。

私のお金はそこにあり、クライアントがブロックされていると表示されるため、プラットフォームにアクセスすることさえできません。ひどい経験

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1年前
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親愛なるラリノバの皆さん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vbet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー、スポーツ賭博)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは、


今年の 5 月にカジノに参加しましたが、2023 年 10 月 7 日にアカウントがブロックされました。


バランスを整えるためにスロットをプレイしました。


ボーナスなしで、リアルマネーで目標を達成しました。

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1年前
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この問題に関するあなたとカジノとの間のやり取りを送っていただけますか?私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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1年前
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トーマスさん、こんばんは。


ご要望通りメールに送信させていただきました。


ありがとう

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1年前
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larinovaes さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった larinovaes に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Vbet LatAm Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Curacao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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