ウクライナのプレイヤーは、審査中であるカジノのアカウントが 18 日間ロックされており、プロセスに期限はなく、サポートからの更新もなかったことを明らかにしました。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。
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Vbetcrypto Casino - プレイヤーのアカウントは審査のためロックされています。
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ブラックポイント: 100
金額: ₮65
Vbetcrypto Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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やあ。 09.07 に vbet.com でスロットをプレイしていましたが、ページがリロードされてログアウトされました。ログインしようとしましたが、「クライアントがロックされました」と表示されました。その後、サポートチャットに連絡したところ、「アカウント履歴が審査中です」と言われました。その後、メールサポートに連絡しましたが、同じことを言われました。いつ終わるかは不明ですが、10回くらい連絡しましたが結果は同じでした。現在、何の説明も期限もなく18日間ブロックされている。返信を待つ必要があることは承知していますが、何らかのチェックを実行したり、少なくともいくつかの更新を行うには 18 日あれば十分であることをご理解いただければ幸いです。助けていただければ幸いです。前もって感謝します！
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1年前
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ブルーレイさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Vbetcrypto Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。リアルマネーでプレイしましたか、それともアクティブボーナスでプレイしましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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やあ！はい、私のアカウントは 5 月から登録されているため認証されています。リアルマネーでプレイしました。最後に連絡したのは4日前です。
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1年前
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ブルーレイさん、こんにちは。
カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?カジノへの入金に独自の支払い方法を使用しましたか?以前にカジノからの出金をリクエストし、受け取ったことがありますか?
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1年前
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主にカジノをしていましたが、スポーツ賭博をすることもありました。入金は暗号通貨決済 (trx、ftn) で行われました。はい、以前に出金も暗号通貨決済で行い、成功しました。
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1年前
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ブルーレイさん、こんにちは。
数週間かかるこのような審査は、ほとんどの場合、スポーツ賭博やボーナスプレイに関連しています。アカウントが閉鎖される前の過去数日または数週間に何らかのボーナスを申請しましたか?
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1年前
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34日現在、ボーナスは「wheelinoare」のみです。これは、私の資金をそのような期間停止するという純粋な詐欺です。 34 日が足りない場合は、「チェック」を行って終了します。いくつかの違反を見つける機会はなく、いくつかの愚かな部分だけを作成する唯一のオプションがあります。
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1年前
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これまで提供してくれたブルーレイに感謝します。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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1年前
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ブルーレイさん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Vbetcrypto Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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すでに 51 日が経過し、アカウントが開設されてから 4 か月が経ち、そのうちの 2 つはブロックされています。 「ご存知かと思いますが、すべてのプレーヤーの安全を確保し、公平なプレーを確保するために、顧客のベッティング履歴の確認は社内の部門によって行われる通常の手順であり、心配する必要はありません。」の略です。詐欺。これらの詐欺師が実際に何かの賭け履歴をチェックするというほんのわずかな意図を持っていた場合、それは最大5週間前に行われるはずです。また、彼らは何も言うことがなく、無能なサポートは 2 と 2 を組み合わせることができないため、応答さえしていないことにも気づくでしょう。
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1年前
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親愛なるブルーレイさん、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー島アンチレフォン ゲーム管理局 ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。相手がどう対応したか教えてください (tomas.k@casino.guru)。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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