オランダのプレーヤーが10日前に撤退をリクエストしました。まだ受け取っていません。プレーヤーが長期間メッセージへの応答を停止したため、苦情は却下されました。
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Vegadream Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €2,500
Vegadream Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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たくさん勝ちました。そして、すでに10日間待って、そのスタイルが進行中です。突然、支払い伝票と銀行の明細書を送信する必要がありました。私はこのようなことは一度も経験しませんでしたが、彼らが要求したものをすでに1週間送信しても、何も起こりません。
私が彼らに電子メールを送っても何も返ってこない、冗談は私がすぐに撤退するとき私が銀行取引明細書や給与明細書のようなすべてのファイルを送るために私が電子メールを受け取ることです。また、彼らは私にボーナスのことについてたくさんのメールを送ってくれます。しかし、彼らが答える私のメールは1通ではありません。
私がライブチャットで話すとき、彼らは反応するので、これは良い兆候ですが、彼らが私に待つように言うたびに、そして財務部門はそれで忙しいので、私は我慢しなければなりません。
私が送ったアスクファイルが他のカジノでも勝ちました。1週間で常に支払いが続きます。この支払いの後、1つおきの支払いは2〜3日で行われます。
それで、あなたたちはこの問題を手伝うことができますか？
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2年前
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親愛なるベニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントがすでに正常に確認されていることを確認してください。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
はい、支払いを開始する前にkycの検証を受けました。
引き出し後、彼らは私の銀行取引明細書を望んでいました。私もこれを送ります。
彼らはこの声明を受け取ったことを確認しましたが、私がすでに11日間得た答えは、私のファイルは財務部門によるものであり、彼らはそれを通過するということです。
私はこれほど長い撤退を経験したことはなく、彼らについて多くの悪いことを読みました。
しかし、私にとっては、レイアウトとゲームが好きです。私が簡単に預金することができる間、引き出しで問題を起こすのに十分なお金を稼ぐオンラインカジノにとってそれはとてもばかげているでしょう。
それで、あなたは撤退が時間の問題で起こると信じますか？
それから私はこれをもっと長く待ちます。
それで、彼らが決して支払わないというのは真実ではありませんか？
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2年前
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ベニー、あなたの欲求不満を完全に理解しています。ただし、タイマーをさらに3日間設定し、カジノで2週間かけて支払いを処理できるようにします。木曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
その間、私達がこのカジノに関して受け取った以前のすべての苦情をここでチェックすることができます。
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2年前
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ベニー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、私たちを完全に無視することはVegadreamカジノの一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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2年前
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こんにちはベニー、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Vegadream Casinoを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
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