親愛なるカジノの第一人者チーム、
私は前述のカジノでプレーし、最終的に600ユーロのデポジットで3,761ユーロを獲得しました。私は主に100ユーロから300ユーロの間のボーナスバイをプレイしました。ゲーム中にブロンズとシルバーのステータスを達成したようで、後で言われたように、100ユーロと30ユーロのキャッシュドロップが私のアカウントにクレジットされました。私はこれらの金額に関する情報を受け取っておらず、フォーラムの投稿を通じてのみ問題に気づきました。
チャットによると、メールやSMSで情報のチェックボックスをオンにしなかったため、おそらく情報を受け取らなかったとのことです。私はゲームをかなり速くプレイしたので、プレイ中に受け取ったキャッシュドロップに気付くことはありませんでした。
支払い後、€30は私のプレーヤーアカウントにありました。その時点で、私は金額を借方に記入するのを忘れていたと思いました。したがって、私は€3,365の支払いをキャンセルし、ボーナスを2回購入し、最終的に€3,761が支払われました。
チャットでの会話を通して、最初の数ゲームで100ユーロのキャッシュドロップがあったことに気づきました。
合計で、私は600ユーロの前に4,600ユーロを入金しましたが、引き出しはできませんでした。
現金のドロップが表示されず、異議を唱える機会がなかったため、3,761ユーロの金額はおそらく私に支払われないでしょう。私はあなたのサポートをお願いします。
チャットの履歴を英語で同封したいと思いますが、残念ながらページ数が多すぎます。これをメールでお知らせします。
チャットによると、私は10月28日に100ユーロのキャッシュドロップを受け取りました。 13:54に、10月29日に€30のキャッシュドロップ。午後12時2分にクレジットされます。
どうもありがとう。
Dear casino guru team,
I played in the mentioned casino and finally earned the sum of € 3,761 with my € 600 deposit. I mainly played the Bonus Buy which was between € 100 and € 300. During the game I apparently achieved bronze and silver status and as I was told afterwards, a cash drop of € 100 and € 30 was credited to my account. I have not received any information about these amounts and only became aware of the problem through a forum post.
According to chat, I probably did not receive the information because I did not check the box for information via email and SMS. Since I played the games pretty quickly, I never noticed the cash drop received while playing.
The € 30 was in my player account after a payout. At that point I thought I had forgotten to debit the amount. Accordingly, I canceled my payout for € 3,365, made a bonus buy twice and finally € 3,761 was paid out.
Through the conversation in the chat, I noticed that I got the cash drop of € 100 during the first few games.
In total, I deposited € 4,600 before the 600 € without being able to make a withdrawal.
Now the amount of € 3,761 will probably not be paid out to me and I ask for your support, as the cash drop was not displayed to me and I had no chance to object.
I would like to enclose my chat history in English and all transactions (deposit, withdrawal, betting) with you, but unfortunately there are probably too many pages. I will be happy to provide this by email.
According to the chat I got the 100 € cashdrop on October 28th. at 13:54 and a € 30 cash drop on October 29th. credited at 12:02 pm.
Thanks very much.
Liebes Casino-Guru-Team,
ich habe im genannten Casino gespielt und letztendlich mit meiner 600 € Einzahlung die Summe von 3.761 € erspielt. Dabei habe ich hauptsächlich den Bonus Buy gespielt welcher sich zwischen 100 und 300 € bewegt hat. Während des Spieles habe ich anscheinend den Bronze und Silber Status erreicht und wie man mir im Nachgang berichtete einen Cashdrop von 100 € und 30 € auf mein Konto gutgeschrieben. Über diese Beträge habe ich keinerlei Informationen erhalten und bin erst durch einen Forenbeitrag auf die Problematik aufmerksam geworden.
Gem. Chat habe ich die Information vermutlich nicht erhalten, da ich meinen Haken bei Information per Mail und SMS nicht gesetzt habe. Da ich die Spiele ziemlich schnell gespielt habe, habe ich den erhalten Cashdrop beim Spielen zu keinem Zeitpunkt bemerkt.
Die 30 € waren nach einer getätigten Auszahlung auf meinem Spielerkonto. Zu diesem Zeitpunkt habe ich gedacht, ich hätte den Betrag vergessen abzubuchen. Entsprechend habe ich meine Auszahlung über 3.365 € storniert, noch 2 mal einen Bonus-Buy getätigt und letztendlich 3.761 € in der Auszahlung stehen.
Durch das Gespräch im Chat ist mir aufgefallen, dass der Cashdrop von 100 € während der ersten Spiele bekommen habe.
Insgesamt habe ich vor den 600 € 4.600 € eingezahlt ohne eine Auszahlung tätigen zu können.
Jetzt wird mir der Betrag von 3.761 € wohl nicht ausgezahlt und ich bitte Sie um Unterstützung, da der Cashdrop mir nicht angezeigt wurde und ich keine Chance hatte diesem zu widersprechen.
Ich würde Ihnen gerne meinen Chat Verlauf auf Englisch und sämtliche Transaktion (Einzahlung, Auszahlung, Wetten) beifügen, aber leider sind es wohl zu viele Seiten. Ich stelle diese gerne per Mail zur Verfügung.
Gem. Chat wurde mir der 100 € Cashdrop am 28.10. um 13:54 und 30 € Cashdrop am 29.10. um 12:02 gutgeschrieben.
Vielen Dank.
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