ドイツからのプレーヤーは2週間前に撤退を要求しましたが、それ以来保留されています。不完全な検証が問題のようです。プレーヤーは、引き出しが正常に処理されたことを確認しました。
こんにちは
まだ処理されていない01/11に撤退をリクエストしました。問題は、問題があるかどうか、または検証がまだ保留中であるかどうかを尋ねる人に連絡できないことです。ライブチャットは存在せず、電子メールまたは連絡フォームを介した回答もありませんでした。
参考:カジノからメールで連絡があったので久しぶりですが、なんらかの確認でしたが、スキミングしたばかりなのでメールは削除されてしまいました。それが理由だと思います.....カジノに連絡するのは非常に難しいです、毎日試してみてください、そしてサイトで何も確認することができません
LG
親愛なるMarkus45966、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
アカウントがまだ確認済みとして明確にマークされていないことを正しく理解していますか?
すでに提出した書類とその時期を教えてください。
さらに、あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、ご連絡いただきありがとうございます🙂
もちろん、KYCが重要であることは理解しています。これまでのところ、IDカードや銀行口座を確認する必要はありません。残念ながら、サイトでの確認はできません。本当の問題は私がカジノと連絡が取れないことです
LG
Markus45966のメールで更新していただきありがとうございます。アカウントを確認するための書類をご提供いただきましたことを正しく理解していただければ幸いです。はいの場合は、あと数日お待ちください。アカウントがすぐに確認されることを願っています。
更新していただきありがとうございます、Markus45966。私たちは正しい方向に進んでいるようです。引き出しが完全に処理されるまでに数日かかる場合があるため、タイマーをさらに14日間設定し、カジノで支払いを処理するのに丸2週間かかります。それまでに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。何卒よろしくお願い申し上げます。その間に何か新しいことがありましたらお知らせください。