ホームクレームVegadream Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

Vegadream Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。

自動翻訳:

ブラックポイント: 158

金額: €3,700

Vegadream Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年8月13日 | 未解決 : 2022年9月16日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
翻訳

プレーヤーの賞金は、カジノ規約に違反した疑いで無効になりました。カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。

自動翻訳:
非公開
非公開
2年前
翻訳
センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
公開
2年前
翻訳

benedettomanasseri62 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vegadream カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?カジノは、残高を無効にしたときに、両方のケースでどの条件に違反したかを指定しましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

皆様


今だけ返信してすみません。

違反は 1 回目のみ有効であり、ボーナスなしで 2 回目の勝利を収めたので、カジノはこの日まで対応しておらず、回答すらしていません。


両方の勝利の証明写真を撮りました。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

benedettomanasseri62 様

すべての証拠を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

こんにちはニック、


やります、ありがとうございます。


自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

benedettomanasseri62さん、情報ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送し、これからあなたを支援します.

頑張って解決してください。

よろしく、

ニック

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

benedettomanasseri62 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Vegadream Casino を会話に招待したいと思います。

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

ピーターさん、こんにちは。


喜んで。

2勝、1回目は非公認。


これはマネーロンダリング法違反です。

他に選択肢がなければ、警察に被害届を出すしかありません。


Mastercardで支払いましたが、支払い時の証明写真はクレジットカードが提供されていないことを明確に示しています.

締め切りを1週間延期します。

というわけで、来週の金曜日 09.09.2022.

それまでにまだお金を受け取っていない場合。

残念ながら、私はこの一歩を踏み出さなければなりません。


ニックとあなたのピーターに感謝します


よろしくお願いします


ベネデット

自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳
こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
自動翻訳:
公開
公開
2年前
翻訳

benedettomanasseri62 さん、こんにちは。

私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした.残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、このウェブサイト https://eadr.org/eadr-form/ で入手できるオンライン フォームに必要事項を記入して、MGA 承認の裁判外紛争解決サービス プロバイダーである EADR Ltd に連絡することをお勧めします。その後はオーソリティ自体(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)。それは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています.フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または EADR と MGA がどのように対応したかについて、ご自分でできる場合はお知らせください (peter.m@casino.guru)。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。