プレーヤーの賞金は、ボーナス条件に違反したため無効になりました。
私はキャッシュドロップで €500 を獲得しました。これは 5 倍のキャッシュドロップで €150 に減額されましたが、すべて順調ですが、今では €150 の生の現金で €1000 を獲得しましたが、支払われておらず、サポートも壊滅的です。
パディカポさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vegadream カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか? 150€を引き出しましたか、それともカジノがボーナス額を差し引いた後もそのままプレイを続けていましたか?出金依頼はこれが初めてですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、私は条件に違反しませんでした。私は €30 のキャッシュ ドロップで €500 を獲得しました。これはボーナス条件の 5 倍のために減額されました。それは問題ありませんでしたが、減額された €150 の raw で €1,000 を獲得しました。彼らは今私を与えないでほしい
こんにちは、
450.00 ユーロの引き出しリクエストについてご連絡いたします。残念ながら、賞金は最大キャッシュアウト制限のあるボーナスを使用して行われたため、支払いを拒否する必要がありました。一般条件 (GTC) をお読みください。
'2.3.1 ノーデポジット プレイ/フリーマネー ボーナス/キャッシュ ドロップ プレイから発生した賞金の場合、最大引き出し額はボーナス/現金額の 5 倍 (x5) です。キャッシュ ドロップ額の 1 回 (1 倍) の賭け条件があります。
一般利用規約へのリンクはこちらです。付録 https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms もご覧ください。
残高は €150.00 MCO に調整され、新しい出金リクエストを送信できます。
ベガドリームからのメールでした
こんにちは、
1000 ユーロの出金依頼についてご連絡いたします。
断りましたのでご了承ください。
賞金は、それを請求するために使用されたボーナス額の 5 倍の最大キャッシュアウト制限を持つボーナスを使用して達成されました (ボーナス利用規約に従って)。
残高は 150 ユーロに調整されました。同じ支払い方法を使用して、新しい出金リクエストを送信できます。
同じ金額からさらに賞金を獲得した場合も、同様の残高調整が行われることに注意してください。
meine 1000€ wurden jetzt auch wieder gekürzt also ich rate wirklich jedem ab von diesem Casino
パディカポさん、情報ありがとうございます。あなたのボーナスは基本的に賭けられて終了したため (カジノがそれを 150 ユーロのリアルマネーに変換したため)、ボーナス条件はもはや適用されるべきではなく、他の賞金に上限を設ける理由はないと考えています。あなたの苦情を同僚の Matej (matej@casino.guru )に転送し、今後あなたをサポートします。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
カジノの担当者を事件に招待したい.
親愛なるカジノ担当者様、Paddycapo のゲーム ログを確認して (理想的には、私にも送信してください: matej@casino.guru )、カジノが賞金を 2 回カットした理由を説明していただけますか?
こんにちは、パディカポです。
大変申し訳ございません。カジノが応答していないようです。
ライセンス機関である MGA に連絡することを強くお勧めします。
カジノは私たちを無視することができます。ただし、MGA はできません。そして、MGA からのすべての決定は、カジノを拘束します。
あなたがする必要があるのは、このフォームに記入することだけです:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
規制当局に苦情を提出する場合は、お知らせください。