ホームクレームVegadream Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。

Vegadream Casino - プレーヤーは制限付きゲームをプレイしたとして非難されています。

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ブラックポイント: 37

金額: €570

Vegadream Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月15日 | 未解決 : 2021年11月9日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、ボーナス賭けを完了しながら制限付きゲームをプレイすることでT&Cを破ったと非難されています。

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3年前
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こんにちは私はvegadreamカジノで100%のボーナスを支払い、ボーナス条件(チェリーポップ)によって許可されていないスロットをプレイしました。私もこの違反を認めます。


私は今、ボーナスでプレイすることが許可されていない、または許可されていないスロットに慣れています

a。)ボーナスや

b。)実際のお金の残高のみが表示されます


私がプレイするほとんどすべてのmgaカジノはこのソフトウェアを実装しているので、そもそもこのようなことが起こらないようになっています


カジノはそのようなソフトウェアを実装する機会を逃しており、このソフトウェアを実装するのは簡単だとしても、無防備なプレーヤーを故意にボーナストラップに陥らせています

私の目には、カジノが責任を負っています


私はこのボーナスで770ユーロを獲得し、支払いを要求しました。支払いはキャンセルされ、200ユーロのデポジットを受け取りました。


私はすでに完全に検証されており、このカジノでの最初の撤退ではありませんでした。


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3年前
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親愛なるfowi30、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックされるべきであり、このルールはソフトウェアレベルで適用されるべきであると考えています。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、ボーナス賭けの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレーヤーが賭けをすることはできません。 。

それがこのカジノでの最初の償還ボーナスであったかどうか教えていただけますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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いいえ、このカジノでの合計4回目のボーナスでした。

私はすでに彼らが提供する3つのウェルカムボーナスを使用していました。

それから私は100パーセントのリロードボーナスのオファーをメールで受け取りました

私は200ユーロを預け入れ、さらに200ユーロのボーナスを受け取りました。

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3年前
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必要な情報をすべて提供してくれたfowi30に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはfowi30。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるfowi30。

申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしく、ジョゼフ

jozef.k@casino.guru

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