カリフォルニアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは遅延について懸念を示しましたが、後にカジノが全額を支払ったことを確認し、不安は解消されました。当社はこの確認を受けて、苦情を「解決済み」としました。プレイヤーはカジノでの良い経験を報告し、手続き中に提供されたサポートに感謝しました。
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Vegas Aces Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $100,000
Vegas Aces Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.5
Vegas Aces Casino の安全性指数は 7.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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*始める前に、私が受け取るべき正確な金額を記載していません。それは、私がどこかでそれらについて話すとお金を失うとか、そのようなことを規定した利用規約のような条項があるのではないかと疑念を抱いているためです。したがって、金額は架空のものですが、その他すべては事実です。ありがとうございます。
私の引き出しリクエストに関する最新情報が届かないまま、丸1週間が経過しました。
ウェブサイトではビットコインの支払いは最大 48 時間以内と宣伝していますが、私の場合は 7 日以内です。
金額が通常より少し大きいのは理解していますが、6桁という話ではありません。5万ドルにも満たない金額です。
このサイトは喜んで私のお金を受け取ってくれますが、支払いの時になると彼らは固まってしまいます。以前もこのサイトから引き出したことがありますが、金額はずっと少額でした。引き出しのステータスは「審査中」のままで、最新情報を問い合わせても、いつ完了するかは未定だと言われます。先週は丸々 1 週間かけて私のアカウントを審査しましたが、まだもっと時間が必要なのでしょうか???
すべては 100% 合法だと断言します。さまざまなサイトで私の統計を追跡すれば、私がいかに堕落しているかがわかるでしょう。しかし、たまには、盲目のリスでもナッツを見つけることがあります。
これは私にとっては楽しい時間であるはずなのに、その代わりに、彼らは私に賞金を払わないためにどんな馬鹿げた言い訳を探しているのだろうと座って考えています。
海外のサイトなので、あまりできることはないと理解していますが、代わりにここに来て愚痴をこぼしました。皆さん、聞いてくれてありがとう。頑張ってください。
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公開
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5ヶ月前
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Degenerate1様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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5ヶ月前
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これは珍しいことではないと聞いて本当に安心しました。それではこのレビューを削除してもいいでしょうか。私はこのサイトが本当に好きで、根拠がない限り否定的なことは言いたくないのです。皆さんが彼らのしたことに間違いがないと思えば、私はもっと安心できます。
ありがとう
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4ヶ月前
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親愛なるDegenerate1様、
弊社では、推奨されている 14 日間の引き出し期間を待って、お金がお客様に届くかどうかを確認します。お金を受け取れば苦情は解決されますが、受け取れない場合は、弊社が介入して問題の原因を突き止めます。
更新があった場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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4ヶ月前
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これまで、最大金額が 1 日あたり 5,000 ドルであるため、正当な一部を受け取っていますが、一度に全額受け取ることは期待できません。これまでのところ、すべてが、カジノによってこれが履行され尊重されることを示唆しています。
追加資金が受け取られたら更新します。
* VegasAcesはこれまで一緒に仕事をしてきた中で本当に一流のウェブサイト/会社です
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4ヶ月前
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親愛なるDegenerate1様、
状況の最新情報を教えていただけますか? 現在カジノから出金を受けていますか? もしそうなら、まだいくら支払われる残りがありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
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4ヶ月前
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Degenerate1様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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カジノは全額を支払いました。彼らは一流でした。この苦情を申し立てるのは申し訳ないのですが、最大時間が過ぎたので不安になりました。このような状況ではこれがまったく普通のことだと知って、大いに助かりました。
このサイトについては良いことしかありません。
ありがとう
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4ヶ月前
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親愛なるDegenerate1様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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