ワシントン州のプレイヤーは、プレイスルー要件を完了した後、2024年6月15日に無料チップボーナスから400ドルの暗号通貨の支払いを要求しました。カジノは彼女の確認を確認しましたが、決済プロバイダーの遅延により引き出しは保留中のままであり、カスタマーサービスからは何の解決策も提供されませんでした。プレイヤーは最終的に327.57ドルの支払いを受け取りましたが、引き出し手数料がなかったにもかかわらず、その差額はビットコインの価値の低下によるものだとカジノから通知されました。苦情チームは、カジノが問い合わせに応答せず、プレイヤーは米ドルで全額を受け取る権利があることを示したことを指摘しました。しかし、カジノの協力不足とライセンスの問題により、苦情は「未解決」とマークされました。
無料チップボーナスで、最大 400 ドルの暗号通貨による支払いをリクエストしました。プレイスルーが必要で、完了しました。出金リクエストは 2024 年 6 月 15 日に行われましたが、カジノ側は私の認証は完了したが、支払いプロバイダーの確認を待っていると述べました。メールとチャットでは何も解決しませんでした。
mickey11様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、迅速な対応ありがとうございます。このサイトで引き出しをしたことがありません。スクリーンショットとメールを添付します。スクリーンショットには最終更新日が 6/21/24 と記載されていますが、私の最初のリクエストは 6/15/24 でした。
mickey11さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、mickey11さん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Vegas Casino Online 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を教えていただけますか? プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況を教えていただけますか? プレイヤーは、いつ頃貴社側から引き出しが処理される予定ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
mickey11さん、最新情報をありがとうございます。全額ではなかったものの、支払いを受け取ってよかったです。カジノでの出金手数料についてご存知ですか？手数料が差し引かれたのかもしれません。サポートが明確にしてくれるかどうか教えてください。
mickey11 様、残念ながら、カジノ側は私たちの連絡に反応しませんでした。カジノ アカウントが USD で作成され、USD での出金をリクエストした場合、全額を USD で受け取る資格があり、ビットコインの価格が最終的な受け取り額に影響を与えることはないと思います。残念ながら、カジノ側の協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
