プレーヤーの撤退は 2 週間未満の遅延です。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
こんにちは、メールとチャット (スクリーンショットとメールがあります) で、引き出しは 5 日以内に行われると言われました。 10年以上経ちますが、返事がありません。彼らはいつもチャットで締め切りを教えてもらえず、メールで返事がないと言われます。彼らは、実行されない引き出しで私に5000米ドルを借りています。
ホセルルエダさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vegas Online Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、
私はあなたの質問に答えます:
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合はいつからか教えていただけますか?
12 月 24 日以降に確認されました。要求されたドキュメントを送信した後、チャットで確認されました。
賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
リアルマネーのみ。デポジットでカジノボーナスを使用したことはありません。
最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
彼らはもはや私のメールに返信しません。前回は 2 日前のチャットで、彼らが私に与えた 5 から 7 営業日までの期間は可変であり、条件はないと言われました。それ以来、彼らは私がチャットにアクセスすることを許可しなくなり、応答しないメッセージのみを送信します.
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
わかっていますが、彼らが書面で私に与えた期間は 5 営業日でした。彼らはもはや応答せず、引き出しのステータスも変更しないので、詐欺の可能性があるのではないかと心配しています。
joseluruedaさん、確認ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
ホセルルエダさん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの問題をさらに明らかにします.
Vegas Casino Online を会話に招待したいと思います。
親愛なるベガスカジノオンライン、
プレイヤーの退出の遅れについて、より詳しい情報を提供していただけますか?
こんにちは、参考までに、私は毎日チャットに連絡していますが、10 日間メッセージは同じで、数日後にはお金が届かないというものです。今日、詐欺の苦情を申し立てることができるように、チャットで会社の身元を尋ねましたが、彼らは私にそれを提供することを望んでいません.私もメールでリクエストしましたが、返事がありません。私がメンバーになったとき、最大5〜7日かかり、20日かかると書いています
ホセルルエダ様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル