1 回 30 ドルのスピンの無料ボーナスが提供され、40 倍の賭け金を賭けて 1,000 ドルを獲得しました。
賭けを終えた後、私はさらに 63,000 ドルを獲得しました。私はそのお金を引き出しましたが、翌日には私のアカウントは無効になっていました。
アカウントへのアクセスは回復しましたが、63,000 ドルがアカウントから消去されました。
サポートに問い合わせたところ、次のような返答がありました。
お客様のゲームセッションを確認したところ、ボーナスを使用してプレイ中に最大ベット額の 5 ドルを超えていることがわかりました。
ボーナス利用規約に従い、ボーナスを使用してプレイする場合の最大ベット額は 5 ドルであることをお知らせします。
この金額を超えるボーナスを賭けた場合、賞金が没収される可能性があります。
この利用規約に違反したため、残高は 0.40 に修正されました。
今後、この利用規約に違反した場合は賞金の没収につながるため、より一層ご注意ください。
これは非常に誤解を招くもので、彼らは最初から指定された最大許容賭け金を超えるボーナス賭け金を提供し、膨大な利用規約のページの中に隠された利用規約を説明する努力を一切しませんでした。
I was offered a free bonus 1 x $30 spin which I won $1000 which I had to do 40x wager on.
after playing the wager I continued on to win an additional $63000. I withdrew the money and the next day my account was disabled.
i regained access to my account however the $63000 was wiped from my account.
I spoke to support and they replied with this:
Upon reviewing your game sessions, we noticed that you have exceeded the maximum bet of $5 while playing with a bonus.
We wish to remind you that, as per our Bonus T&C, the maximum bet allowed when playing with a bonus is $5.
Any stake placed with a bonus over this amount might bring to the confiscation of the winnings.
Due to the infringement of this T&C your balance has been corrected to 0.40 balance.
Please be more attentive as any further violation of such T&C will lead to another confiscation of the winning.
This is extremely misleading as they offered me a bonus bet above the specified maximum allowed bet to begin with and made no effort to explain the terms and conditions which are hidden amongst a massive page of terms and conditions.
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