ホームクレームVegas Rush Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

Vegas Rush Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

自動翻訳:

金額: $1,800

Vegas Rush Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年5月8日 | 解決済 : 2020年6月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
翻訳

米国のプレイヤーは、カジノの追加の確認プロセスに不満を持っています。苦情は正常に解決されました。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

私はカリフォルニア州で働いており、在宅証明のために高齢者の世話をしている自宅で働いています。直接の預金のコピーを送りました。私の名前と住所が記載された月2回のメールを受け取りました。今、彼らはそれを受け入れることができないと私に言った、それは光熱費である必要があり、これは3週間後ほぼ4週間後に私は問題がなかったと私が言っている私の名前の公共料金の請求書はありません私の公共料金は私が働いている人の名前です

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

プレーヤーからの追加コメント:


「私は以前に彼らと一緒に引き出しを受け取り、私の住居に書類を送っていましたが、彼らは私が送ったものを光熱費でなければならないことを受け入れることができないと言いましたが、彼らの方針では光熱費または最近の書類を言っています私の名前と住所が書かれているので、送信しました」

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるエドナ、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。


「カジノは、カジノがプレーヤーの初期文書と身元を完全に確認できない場合に検証プロセスを完了するために、プレーヤーから追加の文書が提供されることを要求する権利を留保します。

払い戻し(つまり、賞金の引き出し)を処理する前に、プレーヤーは確認のために写真付きのIDと住所の証明を提供する必要があります。カジノは、プレーヤーの身元を確認するために追加情報を要求する権利を留保します。


この問題を解決するためにカジノに連絡して協力を求めますが、その前に、あなたが世話をしている人とこの世帯に住んでいることを正しく理解しましたか?アカウントを作成したときに、この世帯の住所を使用しましたか?


この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。


宜しくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

私は以前に引き出しを受け取りましたが、私の書類は問題ありませんでした。そうです、私は彼の家で誰かの世話をしていると言って、私は自分の写真付きIDのコピーとカリフォルニア州から得た私の直接入金のコピーを送りました。それ以上の住所証明を取得する

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

もう1つは、このアカウントを開設したのと同じ住所で、同じ番号2でした。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

必要なすべての情報を提供してくれたEdnaに心から感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

私は彼らに私の名前と住所の写真付きIDと私の名前と住所の直接預金、私の名前と住所の保険書類をすべての最近の書類に送った

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

引き出しのステータスを尋ねると、私の口座には引き出しが表示されなかったとのことでしたが、私の口座を見ていたところ、引き出しは保留中だったので、20分間保留にしても何も聞こえませんでした。ようやく電話を切る前に

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

今、私はあなたたちから回避策を取っているようです

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはエドナ、

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取り、より多くの情報を見つけましょう。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

先週の金曜日に家賃領収書が必要だとカジノに言われたので、彼らが必要とするすべての家賃領収書を送りました。これまでのところ、私の引き出しはこれまで処理されませんでした。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはエドナ、

苦情に関して新しい情報はありますか?

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

彼らはまだ私に銀行チームからメールを受け取るつもりだと私に言い続けている回避策をまだ与えています私はまだ何も聞いていません

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

VegasRushカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?カジノがステートメントを提供できるように、タイマーを7日間に設定します。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

光熱費は家賃に含まれているため、写真付き身分証明書、私の名前と住所が記載された雇用主からの直接デポジット、および賃貸契約を送った

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

カジノに電話したところ、ロバートに話しかけられて保留になり、電話を切る前に25分間そこに座ってから電話をかけましたが、今回は名前を取得できませんでした。戻ってきて、彼らが私のドキュメントを2〜3日与えるために受け取ったと私に言った。それは私が最後の4回聞いたのとまったく同じであり、まだそれらからのメールもまったく受け取っていない

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるエドナ、

カジノが私たちの要求に反応する気がなく、両サイドからケースを詳しく調べられない場合、両手は縛られています。彼らが翌週中に返答しない場合、苦情は解決されず、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーが私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

ラスベガスラッシュカジノの皆様、問題を解決し、関係者の双方が満足のいく結論に到達するのを助けるために、もう一度チャンスを与えることができます。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

彼らはついに私の支払いを私に与えた

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ジュリ

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。