米国のプレイヤーは、カジノの追加の確認プロセスに不満を持っています。苦情は正常に解決されました。
私はカリフォルニア州で働いており、在宅証明のために高齢者の世話をしている自宅で働いています。直接の預金のコピーを送りました。私の名前と住所が記載された月2回のメールを受け取りました。今、彼らはそれを受け入れることができないと私に言った、それは光熱費である必要があり、これは3週間後ほぼ4週間後に私は問題がなかったと私が言っている私の名前の公共料金の請求書はありません私の公共料金は私が働いている人の名前です
プレーヤーからの追加コメント:
「私は以前に彼らと一緒に引き出しを受け取り、私の住居に書類を送っていましたが、彼らは私が送ったものを光熱費でなければならないことを受け入れることができないと言いましたが、彼らの方針では光熱費または最近の書類を言っています私の名前と住所が書かれているので、送信しました」
親愛なるエドナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「カジノは、カジノがプレーヤーの初期文書と身元を完全に確認できない場合に検証プロセスを完了するために、プレーヤーから追加の文書が提供されることを要求する権利を留保します。
払い戻し(つまり、賞金の引き出し)を処理する前に、プレーヤーは確認のために写真付きのIDと住所の証明を提供する必要があります。カジノは、プレーヤーの身元を確認するために追加情報を要求する権利を留保します。
この問題を解決するためにカジノに連絡して協力を求めますが、その前に、あなたが世話をしている人とこの世帯に住んでいることを正しく理解しましたか?アカウントを作成したときに、この世帯の住所を使用しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
私は以前に引き出しを受け取りましたが、私の書類は問題ありませんでした。そうです、私は彼の家で誰かの世話をしていると言って、私は自分の写真付きIDのコピーとカリフォルニア州から得た私の直接入金のコピーを送りました。それ以上の住所証明を取得する
引き出しのステータスを尋ねると、私の口座には引き出しが表示されなかったとのことでしたが、私の口座を見ていたところ、引き出しは保留中だったので、20分間保留にしても何も聞こえませんでした。ようやく電話を切る前に
VegasRushカジノをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認プロセスのどこに問題があるのか教えていただけますか?カジノがステートメントを提供できるように、タイマーを7日間に設定します。
カジノに電話したところ、ロバートに話しかけられて保留になり、電話を切る前に25分間そこに座ってから電話をかけましたが、今回は名前を取得できませんでした。戻ってきて、彼らが私のドキュメントを2〜3日与えるために受け取ったと私に言った。それは私が最後の4回聞いたのとまったく同じであり、まだそれらからのメールもまったく受け取っていない