親愛なるニコラ2479、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、カジノがお金を正当な所有者に確実に送金するプロセスであることを理解してください。すべてのカジノはユニークであり、プレイヤーからのさまざまな書類が必要です。
カジノと完全に協力し、必要なすべての書類を十分な品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。
この情報がお役に立ちましたか、または他に何かございましたら、この件に関してお役に立てれば幸いです。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Nikola2479,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player.
I would recommend you to fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents and in a sufficient quality as soon as possible.
Please let me know if this information was helpful, or if there is anything else, I could do for you regarding this case. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Casino Guru管理者により編集済
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