親愛なるロザリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。確認に必要な書類の提出中に問題が発生したとのこと、申し訳ございません。アップロードできるセクションがあるかどうかを確認するためにアカウントを作成しようとしましたが、残念ながら見つかりませんでした。メールアドレスsupport@vegasrushcasino.comは、私が送信したメールが返送されなかったため、問題なく動作しているようです。しかし、私はまだ返事を待っています。
さらに、「お問い合わせ」セクションでhttps://www.vegasrushcasino.com/contact/質問を送信するために使用できるフォームを見つけました。または、チャットに連絡して、それに応じてナビゲートできるようにする必要があります。
この問題をカジノに伝えようとしたことがあれば教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Rosalie,
Thank you vey much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem while submitting documents required for the verification. I have tried to create an account to check if there’s a section where you could upload them, unfortunately, I haven’t found any. The email address support@vegasrushcasino.com seems to be working just fine as the email which I have sent didn’t bounce back. However, I’m still waiting for a reply.
Additionally, in "Contact us" section https://www.vegasrushcasino.com/contact/ I came across a form which you could use to submit a question, or you could contact live chat and they should be able to navigate you accordingly.
Could you please advise if you have tried to communicate this issue with casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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